“Zorgen dat klantengegevens in veilige handen zijn”
02 september 2024Een mail met bijlage hier, een USB-stick daar – we kennen het allemaal. Veel gegevensdragers bevatten persoonsgegevens waarmee we in de communicatiesector nog te vaak slordig omgaan. Dit terwijl de wetgever ons sinds 25 mei 2018 verplicht om zorgvuldiger na te denken over hoe we data behandelen. Denk bijvoorbeeld aan het decreet van de Vlaamse overheid dat elke partner van deze overheid verplicht een Data Protection Officer (DPO) aan te stellen. Column door Wim Kegelaers, CTO MediaMixer
Zelf willen we dat onze (online) identiteit beschermd wordt. Denk maar aan de cookiemelding bij het bezoeken van websites waarbij je steeds vaker de keuze krijgt om deze ook te weigeren. Waar we uiteraard allemaal massaal op ingaan en wat onze job als digital agencies dan weer moeilijker maakt voor tracking, (re)marketing,… Waarom zouden we dan zelf onze klanten en hun stakeholders vrijwillig en onbedoeld aan risico’s blootstellen?
Evidente toepassingen zoals (interne) trainingen van medewerkers in het kader van NIS2 en de GDPR, de implementatie van Multi Factor Authentication (MFA), de fysieke beveiliging van serverruimtes, digitale beveiliging van systemen en applicaties met fingerprint en facial recognition, … zorgen dan voor een eerste gemoedsrust, maar uiteraard is dit slechts de start. Een goed en degelijk uitgewerkt beveiligingsprotocol is meer dan ooit mee te nemen in de voorbereiding en uitwerking van projecten. Enkel zo kan je de beveiliging van de persoonsgegevens waarborgen.
De voorbije maanden hebben we allemaal ongetwijfeld op sociale media video’s gezien waarin, toegegeven nog in scène gezet, wordt aangetoond wat er kan gebeuren als je net iets te veel informatie deelt of een schijnbaar onschuldige foto te veel online zet. Zowel op technologisch als menselijk vlak kunnen er dan nare dingen gebeuren. Maar zo ver hoeft het niet eens te gaan; elke burger heeft ook rechten die opgenomen zijn in de AVG of GDPR. Waarbij bijvoorbeeld zelfs een passant in de achtergrond kan vragen om zijn beeltenis en dus een foto te verwijderen als hij of zij toevallig herkenbaar op de achtergrond staat.
Maar slaagt de klepel dan niet een beetje door, hoor ik je vragen? Nee, dat is zeker niet het geval, integendeel! We moeten als sector nu de uitdaging aangaan en nadenken over de toekomstige mogelijkheden en opportuniteiten op dit gebied. De wetgeving verandert voortdurend en wordt steeds strenger. Laten we daarom proactief handelen en onze klanten garanderen dat hun gegevens bij ons in veilige handen zijn. Dat zou ons allemaal een veiliger gevoel geven.