Timo Lejeune, Bestuurder Levi Party Rental

Hoe zijn de behoeften en verwachtingen van klanten en bezoekers geëvolueerd in de afgelopen 25 jaar?

“Als verhuurder bekijken wij de events als een spiegel van jouw imago waarbij we alle zintuigen de kans geven te genieten. De opstelling, kleuren, materialen en vormen zijn nog nooit zo belangrijk geweest en je ziet een verschuiving van stijlen gebeuren. Iedereen probeert zijn unieke imago te presenteren via hun socials, catalogi en realisaties. Of ze nu gekopieerd werd of ontworpen, sinds 25 jaar is heel wat veranderd. Maar de voornaamste waarde die ja als verhuurbedrijf moet blijven bewaken is de service, kwaliteit en klantvriendelijkheid… dat is al ruim 30 jaar van ons bedrijf een standaard succes geweest.”

Hoe belangrijk zijn duurzaamheid en milieubewustzijn geworden binnen de eventsector?

“Duurzaam werken is daaraan toegevoegd en sinds enkele jaren het nieuwe trendy woord… Althans, zo lijkt het mij te zijn de laatste tijd. Maar begrijp me niet verkeerd, in de stroomversnelling naar een groenere wereld is plots alles wat duurzaam is misschien een goede marketingtool geworden, toch moeten we blijven strijden voor toepassingen die onze sector groener maken. Als je vanuit je eigen huis begint, dan komt het zeker wel terecht op de events. Bij Levi zijn ervan overtuigd te blijven zoeken naar duurzame oplossingen voor onze materialen en medewerkers, want zij zijn het kloppend hart van onze organisatie.”

Vinciane Morel de Westgaver, General Manager WMH Project Brussels

Hoe is de rol van een event agency geëvolueerd gedurende de voorbije 25 jaar?
“De rol van evenementenbureaus is de afgelopen 25 jaar enorm geëvolueerd. Aanvankelijk waren ze vooral gericht op de logistieke organisatie, maar nu zijn het echte strategische partners geworden, die de doelstellingen van klantcommunicatie op een meer globale manier integreren. Digitalisering heeft het creëren van hybride en meeslepende ervaringen mogelijk gemaakt, terwijl de efficiëntie is verbeterd en de ROI kan worden gemeten. Toch heeft deze transformatie plaatsgevonden met respect voor het menselijke, door de emotionele ervaring van deelnemers centraal te stellen in de evenementen en door zich in te zetten voor duurzame praktijken. Tegenwoordig integreren bureaus milieuverantwoorde oplossingen, verkleinen ze hun ecologische voetafdruk en bieden ze gedenkwaardige en gepersonaliseerde ervaringen.”

Is de eventsector vandaag meer dan ooit verenigd?
“Tijdens de COVID-19-crisis werd de evenementensector gezien als een paria, maar we hebben onze veerkracht kunnen bewijzen door tools als het CERM (Covid Event Risk Model) te ontwikkelen en een model te worden voor andere industrieën. Deze crisis heeft de solidariteit versterkt en ons ertoe aangezet ons te verenigen om met één stem te spreken en eindelijk zichtbaar te zijn voor de autoriteiten en de media. De oprichting van Event Confederation is een sterk voorbeeld van deze unie. Tegenwoordig werken we eraan om ten gunste van de sector te pleiten, financiële steun te verkrijgen en de belangen van alle evenementenmedewerkers te verdedigen, of het nu gaat om kleine structuren, onafhankelijke organisaties of grote organisaties.”