Jouez la naïveté en 5 étapes
26 octobre 2015Elle connaît depuis longtemps la force des médias numériques, car cela fait des années qu'elle tient un blog sur la mode et sa vie personnelle. Et maintenant qu'elle s'est lancée dans une nouvelle affaire de tenues de mariage sur mesure, elle fait naturellement ses premiers pas en e-mail marketing. Vous pouvez être certains qu'elle a à portée de main tous les exemples ampoulés nécessaires de diverses marques de mode. Et pourtant, elle a choisi de jouer une toute autre carte.
Elle connaît depuis longtemps la force des médias numériques, car cela fait des années qu'elle tient un blog sur la mode et sa vie personnelle. Et maintenant qu'elle s'est lancée dans une nouvelle affaire de tenues de mariage sur mesure, elle fait naturellement ses premiers pas en e-mail marketing. Vous pouvez être certains qu'elle a à portée de main tous les exemples ampoulés nécessaires de diverses marques de mode. Et pourtant, elle a choisi de jouer une toute autre carte.
1 On s'en rend compte dès l'intro de son message électronique. Elle s'adresse au lecteur, comme elle le fait depuis des années sur son blog. Son ton est personnel et laisse clairement paraître que c'est elle qui s'adresse au destinataire de la newsletter. Une personne de chair et de sang et pas un rédacteur qui imite cette personne.
Le texte lui-même donne une impression de naïveté, tout en éveillant une certaine forme de sympathie. Nous poursuivons la lecture, ce qui est, après tout, l'essence même d'une ouverture en e-mail marketing.
2 Elle laisse également transparaître ses racines au sein des médias sociaux. Elle a véritablement misé sur tous les canaux pour son atelier Schleifenfaenger. Et elle le met clairement en avant dans sa newsletter, avant même de tenter la moindre conversion.
L'offre est étendue car il y a un hashtag, un blog, une page Facebook et Instagram. Le canevas social n'est pas ici assorti des icônes classiques. Il s'agit d'un texte continu avec les liens nécessaires pour la conversion. Et on y annonce également les activités que l'on peut attendre sur les murs sociaux de Schleifenfaenger. Des photos de vêtements de mariage. Montrer le produit est une première condition pour pouvoir le vendre!
3 Schleifenfaenger a entretemps constitué un réseau autour de ses produits. Les photographes raffolent de ses créations et les utilisent dans leurs shootings. Elle fait ici d'une pierre deux coups... Car chaque mariage a besoin d'un photographe. Elle les met en avant auprès de ses propres clients, les futurs mariés.
Le second aspect doit venir dans le sens inverse. Les photographes doivent évidemment expliquer d'où viennent les tenues de mariage. Et ceux-ci envoient eux aussi des mailings aux objets à photographie, comme les futurs mariés.
4 Après le mot de bienvenue, les médias sociaux et le réseau, Schleifenfaenger en vient finalement à la vente. Ce qui est plutôt tardif selon les règles de l'art de l'e-mail marketing. Car il y de grandes chances que le lecteur ait décroché avant cela.
On dit toujours qu'il faut toujours mettre le principal en premier. Eh bien, selon la philosophie de ce message électronique, c'est bel et bien le cas. A savoir, l'univers de Schleifenfaenger et sa touche personnelle. Dont on trouve encore un écho dans un lien: le guide de création d'une tenue de mariage personnalisée.
5 La conclusion du message est tout aussi simple que son ouverture. Une signature personnelle rappelle une fois encore la personne derrière le message. Elle est suivie par les coordonnées présentées de manière claire, avec les heures d'ouverture. Ce qui montre aux lecteurs que la créatrice de mode est accessible.
En e-mail marketing, on présume souvent que les contacts ne peuvent et ne doivent se faire que numériquement. Mais faire simplement venir le client au magasin physique constitue une forme de conversion à ne pas sous-estimer – mais difficile à mesurer. A ne pas perdre de vue, assurément!
En bref...
- Abordez les lecteurs de manière personnelle, pas ampoulée.
- Faites la promotion de vos canaux sociaux de manière originale.
- Utilisez votre newsletter pour étoffer votre réseau.
- Ne visez pas toujours la vente comme conversion.
- La conversion peut également se faire hors ligne!