What’s in it for me ?

Avec un bon e-mail marketing, vous pouvez :

• Envoyer des e-mails au lieu de courriers par la poste. Plus rapide et moins cher.
• Profiler efficacement votre entreprise dans votre domaine. L’e-mail est en outre l’outil par excellence pour toucher les niches.
• Segmenter vos clients sur base de vos informations et personnaliser vos e-mails. Vous obtenez ainsi un ROI plus élevé.
• Soutenir la concurrence avec les grandes entreprises. Peu importe votre taille tant que votre stratégie est au point.
• Créer une notoriété commerciale auprès des clients existants et des prospects.
• Stimuler le bouche à oreille : faites de bonnes campagnes et les gens en parleront. Ce qui va à son tour générer du trafic.
• Fidéliser : les clients qui peuvent jeter un œil en coulisse, reçoivent des promotions, etc. se sentent plus connectés à votre entreprise et reviennent.
• Nouer d’éventuelles collaborations avec des fournisseurs et entreprises du même secteur…

Attention !

• N’envoyez pas trop d’e-mails. Une newsletter et quelques mails promotionnels par mois, c’est parfait. Si vous dépassez ce quota, vous risquez d’atterrir dans les spams.
• La ligne d’objet est très importante. L’objet doit attirer l’œil, donner envie d’en lire plus.
• Veillez à ce que votre mail s’adapte à divers appareils. Le client est de plus en plus mobile, votre communication doit donc l’être aussi.

Collecter les adresses e-mail

Autrefois simple comme bonjour, aujourd’hui ça se complique. Avec l’arrivée du RGPD, nos e-mails doivent être passionnants, créatifs et ciblés. Notre tâche en tant que spécialistes en marketing est de séduire le public. Heureusement pour nous, l’industrie alimentaire regorge de chouettes opportunités que nous exploitons encore trop peu actuellement. Comment donner envie aux gens de recevoir vos e-mails ?

Insérez des opt-ins clairs sur le site web. Si le client ne peut pas s’inscrire en quelques clics, vous l’avez perdu.

Veillez à ce que le client puisse s’inscrire via chaque contact. Par ex. à la réservation, via un e-mail, une commande, etc.

Vous pouvez indiquer l’URL du site internet sur le compte. Vous pouvez aussi ajouter une petite carte bien conçue pour leur permettre de s’inscrire.

Les bons élèves :

BREYDEL ET BIÈRE

Breydel fait la promotion de l’événement ‘Breydel en bier’

• Ils attirent leurs clients en proposant une association classique : deux produits du terroir qui font la fierté des Belges.
• Breydel collabore avec des personnes connues. Un sommelier et un chef réputés. Cela inspire confiance. Ils croient en la marque et acceptent d’y associer leur nom.
• Les tarifs de l’événement sont clairement indiqués et ne sont pas trop élevés.
• Le call to action à la fin de l’e-mail est bien visible et attrayant.

USAGE CRÉATIF DU VERT

Le supermarché B2 utilise la Saint-Patrick pour faire venir les gens en magasin

• La couleur verte typique et les trèfles sont récurrents dans tout l’e-mail. Le design est reconnaissable et vous comprenez directement que la Saint-Patrick et l’Irlande sont à l’honneur. Les jours de fête, même quand ce ne sont pas les nôtres, sont toujours un bon support.
• Le supermarché B2 organise des dégustations au rayon traiteur et une dégustation de whiskey irlandais. Pour ajouter encore à l’attrait de l’offre, le magasin offre en plus 10% de réduction sur le whiskey. Bien vu de la part du marketing : ceux qui n’aiment pas le whiskey viennent pour les dégustations culinaires et vice versa.
• En-dessous, vous trouvez quelques recettes avec des produits irlandais en vedette. Probablement les mêmes que ceux qui sont en dégustations au magasin.

D’UNE PIERRE DEUX COUPS

Brasserie Latem rappelle à ses clients l’événement food & wine à venir

• Ils envoient un rappel léger après un précédent mail. La formulation séduit les clients.
• Il s’agit d’un événement créatif pour lequel ils s’associent avec leurs fournisseurs. Cela donne confiance au client et aux fournisseurs. Une situation gagnant-gagnant, donc.
• En plus de la promotion de l’événement, ils partagent un nouvel élément. Le paiement sans cash est une manière de faciliter la vie du client. Ils offrent en outre un incentive pour les clients qui utilisent le paiement sans cash. Ça fonctionne.

Besoin d’inspiration ?

Les marketeers même les plus expérimentés ont parfois du mal à trouver du contenu neuf qui fait son effet. Le plus important est d’attirer l’attention. Utilisez vos newsletters et vos autres supports de communication pour mettre en avant vos points forts ou vos occasions spéciales.

Présentez-vous, votre produit et votre personnel

• Réalisez une série de vidéos où vous présentez votre personnel.
• Partagez un blog sur la manière dont votre entreprise a vu le jour.
• Mettez en avant un nouveau menu ou produit.

Attirez l’attention avec des actions et des événements

• Organisez des ‘win back diners’ pour les clients absents depuis un moment.
• Organisez une soirée thématique : si vous remarquez que les produits marocains marchent bien, organisez une journée marocaine.
• Les saisons ou les journées spéciales comme les fêtes sont une opportunité pour toutes les entreprises. Misez particulièrement sur les produits saisonniers ou régionaux pour attirer l’attention du client.

Prenez le temps de cultiver votre relation avec les clients

• N’ayez pas peur de demander des critiques à vos clients. Montrez-vous fier et partagez-les !
• Les programmes de fidélité peuvent également vous être très favorables. Tout le monde aime recevoir quelque chose, pas besoin que cela soit énorme.
• Faites un follow-up après un bon Groupon ou bongo. Les clients satisfaits reviennent.

N’hésitez pas à utiliser la technologie

• Pas besoin de réinventer l’eau chaude. Observez la communication qui marche dans d’autres entreprises et inspirez-vous-en.
• Réalisez une vidéo “behind the scenes” où le chef ou le boucher explique une de ses recettes pas à pas.
• Vous pouvez agrémenter votre contenu de visuels. Vidéos et animations sont toujours une bonne idée.

www.flexmail.be