Pourquoi l’e-mail marketing ?

L’e-mail marketing est le moyen de communication par excellence pour construire et entretenir des relations. L’e-mail n’est pas contraignant. C’est vous qui approchez le client mais c’est lui qui décide si et quand il lit votre message, s’il répond à vos calls to action… D’autre part, vous pouvez utiliser l’automatisation pour instaurer un dialogue avec vos contacts, tandis que vous vous concentrez sur d’autres tâches. Découvrez ici plus en détail comment mettre en place une automatisation de votre marketing.

Des conseils pour collecter des adresses e-mail ?

• Veillez à ce que les contacts puissent s’inscrire à votre newsletter via le site web. Vous pouvez par exemple utiliser une fenêtre pop-up, un bouton d’inscription sur la page d’accueil, une page de contact…
• Veillez aussi à ce que le contact sache à quelles fins ses données vont être utilisées. Cela inspire confiance et c’est obligatoire depuis le 25 mai 2018 en vertu du RGPD.
• Ne demandez pas trop d’informations sur votre contact, cela fait fuir. Une adresse e-mail, un nom et un prénom suffisent. Dans le secteur immobilier, il est également intéressant de connaître le lieu de résidence du contact pour lui envoyer du contenu ciblé.
• Encouragez aussi personnellement les gens à s’inscrire à vos newsletters. Lorsque vous faites visiter une maison, que vous avez un entretien de prise de contact… toujours sans être contraignant ou insistant évidemment. Expliquez-leur ce que vous allez leur envoyer, donnez-leur le formulaire mais veillez bien à ce qu’ils sachent que ce n’est pas une obligation. Partez chercher un café ou une clé, par exemple. Ainsi, le contact décide lui-même et vous ne vous retrouvez pas avec une liste pleine de personnes pas intéressées.
• Il est toujours bon aussi d’exploiter les réseaux sociaux. Vous pouvez y poster un call to action permettant aux clients de s’inscrire à la newsletter.

Étoffez votre e-mail

• Il est important d’inclure dans votre e-mail un mélange équilibré d’information, de divertissement et d’argumentation de vente, dans cet ordre.
• L’information, c’est le contenu que vous partagez pour apporter quelque chose à votre contact. Vous pouvez par exemple partager une nouvelle législation pour les bailleurs, un article intéressant sur le marché local, une vidéo sympa de rénovations… De cette manière, vous faites savoir au contact que vous êtes impliqué dans votre travail et que vous êtes prêt à l’aider.
• Vous pouvez ajouter de temps à autre une touche fun à votre communication. Envoyez par exemple un message pour l’anniversaire de votre contact ou une invitation à un événement local. Cela allège un peu la communication.
• Il n’y a rien de plus ennuyeux que de recevoir un e-mail où la seule intention de l’auteur est de vous vendre quelque chose. Étoffez vos e-mails.

Type d’e-mails

MAILS DE BIENVENUE

C’est le premier e-mail de contact. Vous l’envoyez directement après que le contact se soit inscrit, il s’agit donc de bien réussir votre entrée. Vous vous présentez brièvement, vous indiquez à votre contact quel type de communication il peut escompter et vous insérez un call to action clair. Par exemple, en proposant un entretien préliminaire gratuit.

 
NEWSLETTERS

Une newsletter est la communication la plus constante. Elle a une récurrence plus ou moins fixe et une trame fixe. Concernant votre newsletter, veillez à ce que :

• Elle puisse être lue en quelques minutes. Ne la faites pas trop longue car alors, les gens décrochent.
• Elle aborde trois à cinq sujets. Comme ça, il y en a pour tous les goûts.
• Vous utilisiez du contenu pertinent et partageable, comme des nouveaux projets, des articles intéressants…

MAILS PROMOTIONNELS

Les mails promotionnels font partie de votre trafic mail. Il n’y a rien à redire sur les mails promotionnels, tant que vous y apportez de la variété et que vous alternez régulièrement avec des newsletters et d’autres communications enrichissantes. Par ailleurs, on ne saurait trop insister sur la nécessité de vous montrer créatif dans votre communication électronique.

ANCIENS CLIENTS

Une grande partie des clients s’adresse à un agent immobilier sur la recommandation d’amis, de connaissances, de voisins, etc. C’est pourquoi il est important de marquer les esprits de vos anciens clients. Vous n’allez pas les contacter aussi fréquemment que vos autres contacts mais vous devez absolument entretenir votre relation avec eux.

Envoyez-leur par exemple chaque année vos vœux pour Noël. Vous pouvez aussi les contacter pour des occasions spéciales. Par exemple si cela fait un an qu’ils habitent dans une maison que vous leur avez trouvée. Petit conseil supplémentaire : personnalisez vos e-mails. Pendant la vente, notez un détail dont vous pouvez leur parler ensuite. Les clients constatent ainsi que vous être réellement impliqué et que vous recherchez le meilleur pour eux. Vous marquez en outre durablement leur esprit et vous serez le premier agent immobilier auquel ils pensent quand quelqu’un leur demande une recommandation, soyez-en assuré.

Les bons élèves

LE PLUS CHOUETTE DÉMÉNAGEMENT

Le site de recherche immobilière Zimmo fête sa fusion avec Hebbes et en fait profiter le client.

Cette action ciblait les clients B2B de Zimmo, les agents immobiliers.

C’est d’abord et avant tout une chouette action créative, parfaitement pertinente pour le secteur.

Zimmo met pleins feux sur cette fusion, tout en offrant quelque chose à ses clients. C’est bon pour son image et pour la fidélisation.

L’e-mail est un mix de maturation de prospects et de divertissement. L’entreprise partage sa propre expérience avec le client, avec une tournure positive. Efficace.

COMMUNICATION CIBLÉE AVEC UNE TOUCHE COMMERCIALE

Dewaele partage sa newsletter avec les bailleurs.

L’e-mail propose une argumentation commerciale prise en sandwich entre du contenu pertinent.

Dewaele segmente très bien. Ce mail touche les bailleurs. Chacun reçoit ainsi du contenu dont il peut faire quelque chose.

Le mail contient des calls to action clairs.

Les newsletters de Dewaele ont un design uniforme élégant.

TISSER DES LIENS

Jansen Real Estate envoie ses vœux de Noël à ses clients.

Une carte de Noël est une petite attention qui fait toujours plaisir. Cela montre que l’entreprise se soucie de ses clients, ce qui est bon pour la fidélisation.

Cet e-mail est également un moyen de faire de la maturation de prospects et de marquer les esprits des clients actuels et passés.

L’immobilier est un secteur intéressant aux opportunités multiples, il suffit de les trouver. Utilisez nos conseils pour trouver la stratégie de marketing électronique qui vous convient.

www.flexmail.be