Michel Van Camp, General Manager New Balls Please

Comment le rôle d’une agence événementielle a-t-il évolué au cours des 25 dernières années ?
“Il y a 25 ans, les événements étaient organisés à l’aide d'un fax, des pages jaunes et d’une cabine téléphonique sur place. Le secteur en était à ses balbutiements et on ne parlait pas encore de département « procurement ». Au fil, le secteur a appris à connaître les clients finaux beaucoup en détail et nous, en tant qu’agence, nous avons progressivement endossé un rôle créatif et de conseillers. L'organisation d'un événement est devenue une collaboration intense entre le client final et l'agence, souvent à long terme. Les agences se positionnent comme des généralistes pour tout ce qui concerne le décor, la logistique, le catering, l'emplacement et l'expertise technique et comme des spécialistes pour tout ce qui concerne la conceptualisation, la gestion du budget, la planification et la coordination.”

Le secteur événementiel est-il plus uni que jamais ?
“Certes, le secteur de l'événementiel n'a jamais été aussi uni qu'aujourd'hui, mais il y a encore de gros progrès à faire. Je pense à une commission paritaire commune, aux procédures de pitch à imposer, au rassemblent de toutes les agences événementielles au sein de l'ACC, à plus de concertation entre agences-fournisseurs-lieux-traiteurs, etc. La crise du coronavirus a permis une importante évolution dans la représentation de notre secteur auprès des différents gouvernements, et je tiens encore une fois à remercier tous ceux qui y ont contribué.”

Peter Desart & Anntje Peeters, Managing partners chez The Frontline Company

Comment les besoins et les attentes des clients et des visiteurs ont-ils évolué au cours des 25 dernières années ?

“Si l'on observe l'évolution du secteur événementiel au niveau du personnel d'accueil, on constate que l' ancienne image stéréotypée de l'hôtesse s’est quelque peu estompée. Avant, la fonction exigeait une jeune femme élégante mais nos clients attachent désormais moins d'importance à l'apparence de l'hôtesse. Et beaucoup plus à la diversité, la chaleur, la présence, la cordialité et l'empathie de nos hôtesses et de nos hôtes. Leur façon d’accueillir et guider les invités a pris le pas sur un simple joli minois. Et c’est un atout pour notre agence, car nous mettons l'accent sur la personnalité de notre personnel, leurs compétences, leur sollicitude et leur capacité à s’adapter selon l’événement.”

Quel est l’événement le plus mémorable sur lequel vous ayez travaillé et qu’est-ce qui fait sa particularité ?

 “Sur ces 25 dernières années, nous avons eu l'occasion de travailler sur des projets très variés. Des événements pour la famille royale, des festivals, des salons professionnels, des événements B2B et B2C, des campagnes promotionnelles... À chaque fois, cela a été un challenge et un plaisir de sélectionner les bonnes personnes. Donc, en choisir un seul ne serait pas faire justice aux nombreux autres. Pour nous, chaque événement a la même importance, car pour chaque client, son événement est l'événement de l'année et donc super important.”

Tim Van Peteghem, Dreamdesigner chez Meetmarcel

Comment le rôle d’une agence événementielle a-t-il évolué au cours des 25 dernières années ?

 “Après 17 ans dans le secteur de l'événementiel, j’ai pas mal d'expériences et de souvenirs inoubliables. Nous avons toujours la même passion, mais notre rôle au sein du secteur a considérablement changé, c’est indéniable. Alors qu'avant, l’essentiel de nos préoccupations était d’ordre pratique, l'important aujourd’hui, c’est la raison, l’explication. Il ne s'agit plus seulement d'organiser un événement, mais de raconter une histoire solide, profonde et de la transformer en une communication vivante et surprenante. Pourquoi organisons-nous cet événement ? Qui est notre public ? Quel est notre objectif ? Et surtout : quel sentiment voulons-nous éveiller chez les participants ? L'objectif et le message forment le cœur de l'événement, tandis que les détails pratiques se calquent dessus pour renforcer ce message.”

Quelle est la différence majeure entre le secteur événementiel aujourd’hui et il y a 25 ans ?

 “Il y a une professionnalisation claire de notre secteur. Les petites agences exécutives d’autrefois sont devenues des acteurs créatifs à part entière. Nous mettons l'accent sur l'ADN unique de chaque événement et nous nous efforçons de créer des expériences inoubliables. C'est cette sincérité et cette authenticité qui font la force et la spécificité de notre secteur. Ce que nous faisons est concret, tangible et a un impact durable. Après toutes ces années, je m’émerveille encore de ce que nous avons la possibilité de créer, d’évoquer et de réaliser.”