Koen Vanhove, Administrateur délégué & Associé Conrad Consulting

Quelle est la différence majeure entre le secteur événementiel aujourd’hui et il y a 25 ans ?

“En 1999, nous avions internet et les premiers téléphones portables depuis quelques années. Cependant, nos clients s'en remettaient essentiellement à notre savoir-faire pour créer des événements éblouissants. Aujourd'hui, tout le monde est inondé d’expériences événementielles fabuleuses sur Instagram, à la télé et via d’autre canaux. De plus, l'IA estompe graduellement la frontière entre la réalité et le fantasme (hallucinations). Dans cette jungle, les clients et prospects recherchent de partenaires fiables. Ils veulent un événement ancré dans la réalité, pas dans le cloud. Les agences événementielles professionnelles de 10 ans ou plus, qui ont fait leurs preuves, organisent de beaux événements avec le client et une sélection de fournisseurs et offrent des garanties qui étaient impensables il y a 25 ans. Le secteur a évolué et s’est professionnalisé.”

Quels sont les plus grands défis du secteur pour la décennie à venir ?

“Le greenwashing et le "bla-bla" autour du développement durable. Les discussions et les rapports sur les ODD, il y en a à profusion, mais des avancées réelles, je n’en vois pas vraiment. Nous, nous voulons investir dans des produits et du personnel de qualité. Partout, on nous parle de pénuries et de problèmes, au lieu de se concentrer sur les possibilités et les solutions. Les associations d'étudiants ont du mal à mobiliser 1 000 personnes pour une fête, alors qu'auparavant, on arrivait facilement à 10 000. Ce sont ces personnes qui d’ici quelques années se rendront à une fête du personnel en se demandant, mal à l'aise, quoi dire à leurs collègues... Et, oh mince, qu'est-ce que cette piste de danse fait là ? Imaginez que quelqu’un me filme et retouche l’image avec l’IA... ou pas, justement ? Les énormes événements en « mode troupeau » vont continuer à se développer. À nous de continuer à cultiver tous les autres joyaux.”

Ludo Vanstreels, directeur de Trimex

Quelles sont les innovations technologiques qui ont eu le plus d’impact ces 25 dernières années sur l’organisation des événements ?
“Les progrès en matière d'audiovisuel ont fait passer les événements d'expériences statiques, passives à des expériences dynamiques et interactives. Les écrans LED et les technologies de projection, comme les résolutions 4K et 8K et les projecteurs laser, ont considérablement amélioré l'expérience visuelle. Le mapping vidéo et les projections interactives permettent de créer des environnements visuels dynamiques et immersifs. Les systèmes de sonorisation de pointe, comme les haut-parleurs line array et l'audio immersif, garantissent une qualité optimale, même dans les grands espaces ou les espaces ouverts. Les productions multicam et le streaming live en HD et 4K ont élargi la portée des événements en attirant un public mondial. D’autres innovations telles que la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV), les drones et le camera tracking automatique ont également contribué à dynamiser l'expérience événementielle. Sans oublier l’arrivée d’une foule d’outils interactifs permettant, par exemple, de réaliser des sondages en direct. Avec les bonds de géant réalisés au niveau des résolutions, de la sonorisation et de l'interaction en temps réel, la frontière entre le physique et le numérique s’est estompée, modifiant fondamentalement l'expérience des événements.”

Quels sont les plus grands défis du secteur pour la décennie à venir ? 

“Plusieurs défis majeurs attendent l’événementiel: la durabilité, la santé, la technologie, la maîtrise des coûts et la cybersécurité. Les événements ont souvent une empreinte écologique élevée, ce exacerbe le besoin de passer à des solutions durables. Le COVID-19 a profondément marqué notre monde et les mesures de santé et de sécurité, comme le crowd control et les technologies sans contact, restent des priorités. De plus, les événements virtuels et hybrides vont rester une part importante de l’organisation, nécessitant l’intégration de technologies telles que la RV, la RA et l'IA. Les coûts élevés des technologies de pointe peuvent constituer une contrainte budgétaire difficile et avec l'augmentation des événements numériques, la protection contre les cybermenaces va devenir cruciale.”

Michel Culot, VO Group

Quelle est la différence majeure entre le secteur événementiel aujourd’hui et il y a 25 ans ?

« Le secteur événementiel a radicalement évolué, principalement grâce aux avancées technologiques, notamment l’internet et les réseaux sociaux. Ces outils permettent aujourd'hui une meilleure planification, gestion, diffusion et interaction avec le public. L’événementiel moderne est plus personnalisé, immersif, et adapté en temps réel aux attentes des participants. Par ailleurs, l’intégration de pratiques durables et la responsabilité sociétale sont devenues des impératifs. La diversité, l’inclusion et le respect des parties prenantes sont désormais essentiels, tout comme une attention accrue portée à la réglementation, particulièrement pour les événements grand public.

La pression sur le prix est encore plus grande et les attentes en matière d’engagement des publics sont encore plus présentes. Même avec des budgets restreints, les agences innovent via des partenariats et des solutions créatives. »

Comment les besoins et les attentes des clients et des visiteurs ont-ils évolué au cours des 25 dernières années ?

« Aujourd'hui, un événement ne se suffit plus à lui-même. Les agences doivent intégrer la communication, la gestion d'image, le marketing et répondre à des exigences accrues en matière de service avant, pendant et après l’événement. Les publics recherchent des expériences immersives, interactives et personnalisées, tout en exigeant accessibilité, ergonomie, connectivité, et respect de leurs valeurs. L'accueil, le suivi post-événement, le networking et la valorisation du patrimoine sont essentiels. Enfin, les attentes en matière de retours et d’évaluation de la performance sont élevées. Les agences doivent créer des expériences humaines, mémorables et engageantes, tout en démontrant la valeur et l’impact de chaque événement. Le secteur s’est professionnalisé, consolidé, et reste fondé sur la création de connexions humaines et sociales, véritable force intemporelle de l’événementiel. »