Un e-mail marketing déclenché par le destinataire
23 novembre 2015L’année touche doucement à sa fin. Bien que cela induise précisément une période intense pour l’e-mail marketing, les premières listes de tendances et prédictions pointent déjà concernant l’avenir de l’e-mail marketing. Flexmail les filtre sur base de leur faisabilité et présente les visions les plus marquantes dans les prochaines semaines.
Le multichanneling va acquérir un rôle majeur dans le marketing, cela, on le sait depuis des années déjà. Une bonne plateforme d’e-mail marketing peut offrir plus d’un canal de diffusion. Outre l’e-mail, les premiers compléments classiques prenaient la forme du trafic sms et de la culture du fax, quasiment disparue. Cette dernière a aujourd’hui fait place aux médias sociaux. Un message qui, en marge de son point de départ sous forme de message électronique, s’insinue plus profondément dans le monde la communication, à la recherche de conversion. Mais cela reste toujours une forme de trafic sortant.
Première étape: la différenciation
A l’inverse, on observe le même mouvement à l’heure actuelle. Nous avons déjà souvent abordé le principe du contexte pertinent. Nous envoyons aux contacts de notre e-liste uniquement les infos qui peuvent les intéresser. Cette différenciation impliquait, outre l’ajout du nom et de l’adresse e-mail sur les listes d’e-marketing, la tenue à jour d’un profil. Puis les différentes plateformes d’e-mail marketing ont à nouveau évolué. Une ultime étape a mis en place de plus en plus de liaisons avec les GRC des entreprises. Notez qu’il ne s’agit plus d’une exception mais pas non plus d’une technologie communément avérée.
La GCR comme lien
Mais ce lien avec la GCR impliquait toutefois un nouveau principe. La plateforme d’e-(mail) marketing n’enverra plus seulement des informations, elle va également absorber des informations. Car lorsque l’on crée un lead pour le produit X au sein de la GRC, la plateforme d’e-mailing va immédiatement l’intégrer pour la prochaine campagne. Sans devoir jongler avec les listes pour les mettre à jour. A l’heure actuelle, il ne s’agit plus d’une tendance pour l’avenir. C’est même le point de départ d’une nouvelle tendance. L’alimentation en temps réel de la plateforme d’e-mailing. L’utilisateur que nous souhaitons attirer vers la conversion est en effet en ligne quasiment nuit et jour.
La plateforme absorbe
Si ce n’est pas avec son smartphone, c’est via Facebook ou LinkedIn. Sans oublier Twitter et la smartwatch qui met les e-mails récemment arrivés en permanence à portée d’œil. Alors même que chacun(e) a toujours son smartphone ou sa tablette avec le client de messagerie web à portée de main, dans la poche ou le sac. Un exemple va vous démontrer directement où veulent en venir les observateurs de tendances. Un contact envoie via les médias sociaux un message à ses amis pour leur dire qu’il a envie d’un bon café. Un contenu qui arrive directement sur la plateforme d’e-mail marketing d’une chaîne de café qui absorbe toutes les infos des médias sociaux.
La plateforme réagit
En une fraction de seconde, on examine si l’utilisateur est déjà client tout en comparant simultanément le lieu de contact au carnet d’adresses des succursales de la chaîne. Peu de temps après, sa montre lui indique l’arrivée d’un message électronique. Il contient un coupon pour un morceau de gâteau en échange d’un euro, avec l’adresse du café le plus proche. Quelles sont les chances que le destinataire croise un autre fournisseur de café en chemin et échange son bon? Une autre information qui sera à son tour envoyée vers la plateforme d’e-mail marketing via le point d’encaissement.
Une belle vision d’avenir?
De la science-fiction? Ce n’est déjà plus le cadre dans un cadre de labo. Et bientôt dans le paysage urbain. Cela signifie également que l’e-mail marketing sera en partie porté par l’impulsion, en plus des campagnes planifiées classiques. Les e-marketeers devront se casser la tête sur les différentes situations qui peuvent survenir et quelle réaction électronique est la mieux adaptée. Et au final, ils devront préparer plusieurs templates – en rapport avec ces cas – au sein de la plateforme d’e-mailing. Excitant? Qui être prêt(e) imaginer quelques exemples?