Les listes sont un classique pour tous les e-marketeer. Elles se lisent facilement à l’écran, surtout avec les mots importants mis en accroche en gras. Alignez plusieurs éléments de contenu – comme dans ce blog – sous forme d’une liste dotée d’un titre adapté. Quelque chose dans le style “12 éléments de contenu à intégrer dans votre plan d’e-marketing”.

Les tutoriels sont au final des minis modes d’emploi. Il s’agit d’éléments de contenu individuels, axés sur la pratique, qui permettent à un lecteur de mieux comprendre ou faire quelque chose. Ils se lisent aussi facilement qu’une liste, à la différence près qu’ils sont axés sur une seule question. La recherche a démontré que ce format, de même que les listes, constitue une forme efficace de communication.

Les Q&R sont des pages bien connues et fréquemment recherchées sur un site web. Pourquoi ne pas utiliser ce format dans un message électronique? Les questions constituent l’accroche – recréant l’aspect ‘liste’ – et les réponses fournissent le contenu en blocs faciles à appréhender. Contrairement aux Q&R, la séquentialité n’est pas une exigence ici. Il suffit de trier les éléments du plus important au moins important. Car comme chacun le sait, ce sont les trois premiers paragraphes qui sont lus le plus attentivement, ensuite l’attention décline pour les paragraphes suivants.

Les messages Pourquoi? sont une autre déclinaison des Q&R. Ici, vous ne débutez pas par une question brève mais avec un énoncé complexe du style ‘Pourquoi notre logiciel permet à votre organisation non seulement de faire des économies mais aussi d’améliorer l’ambiance de travail’. Vous voyez, toute une tartine. La réponse est formulée sous forme d’une série d’arguments qui mènent à une conclusion. A l’instar d’une dissertation à l’école secondaire.

Les études de cas sont souvent lues. Elles éveillent un sentiment d’identification en fonction du lecteur. Votre entreprise été confrontée à un problème et vous l’avez résolu à la satisfaction du client. Faites-en le récit en débutant par le problème. Abordez brièvement la recherche de la solution – un peu d’essais et d’erreurs ne fait jamais de mal – et influencez ainsi le lecteur à qui vous souhaitez vendre votre produit ou service. Veillez bien toutefois à raconter l’histoire de manière neutre.

Les témoignages reposent sur le même mécanisme que les études de cas. A la différence que le point de vue de la narration n’est pas neutre mais teinté par le client. Les prospects sur le point de prendre une décision se reconnaissent volontiers dans leurs pairs. Un témoignage constitue donc un argument d’autorité de premier ordre.

Les citations sont comme des minis témoignages, dans lesquels le client résume l’essence de son expérience en une seule phrase. Bien sûr, cela ne remplit pas un message électronique complet mais vous pouvez associer une citation à d’autres éléments de cette liste. Vous pouvez aussi choisir  d’intégrer dans chacun de vos messages électroniques une citation d’un gourou de votre secteur. De telles ‘personnes de poids’ renforcent l’attrait de votre produit.

Les nouvelles internes peuvent également intéresser vos clients et prospects. Cela alimente un peu le voyeurisme propagé par les réseaux sociaux. Le taux de lecture est donc assez élevé. Mais cela ouvre également une porte au lecteur sur l’entreprise derrière le produit ou le service. Vous seriez surpris à quel point ces nouvelles sont prises en compte.

Les abrégés de recherches. Cela ajoute une touche scientifique à votre produit ou service. Vos prospects sont en effet à la recherche d’informations. Aidez-les. Et faites du même coup gravir quelques échelons à votre message électronique sur l’échelle de la pertinence. Dans le prolongement, il y a également les livres blancs. La différence réside dans le contenu: les livres blancs rassemblent le contenu complet tandis que les abrégés ne reflètent que l’essentiel.

Les check-lists sont une forme de liste mais avec une autre approche, misant davantage sur l’aspect pratique. Une check-list pour vérifier si la voiture est prête pour l’hiver rappelle automatiquement à votre contact qu’il a peut-être bien pensé au liquide lave-glace antigel mais qu’il doit prendre rapidement rendez-vous avec votre garage pour ses pneus hiver.

Les graphiques informatifs sont une manière à part de communiquer un contenu. La base est identique à celle d’une liste ou d’un message ‘pourquoi’ mais les résultats sont présentés sous une forme graphique. L’aspect visuel a aussi son importance. Cela se lit ultra facilement, surtout si le graphiste ajouté un clin d’œil visuel ici et là. Un avertissement est tout de même de rigueur. Tous les clients de messagerie web n’autorisent pas les images de manière standard et les fichiers graphiques peuvent être très lourds. Veillez à les séparer en plusieurs parties qui se raccordent et soyez attentifs aux tags alternatifs. Il est peut-être bon d’annoncer directement dans le premier qu’il y a un graphique intéressant à voir…

Les sondages sont une manière amusante de susciter l’interaction. On commence par un énoncé comme dans les messages ‘pourquoi’. A la différence près que les lecteurs peuvent donner leur avis via les réponses possibles reprises dans une liste. Des éléments qui peuvent former des arguments. Mais le clic mise également sur la curiosité du lecteur. Qu’en pensent les autres?

Naturellement, aucun des éléments ci-dessus ne doit être utilisé seul – même si c’est parfaitement possible. Vous pouvez les combiner selon votre inspiration ou les ajouter aux éléments classiques que nous n’avons délibérément pas mentionnés ici. La combinaison de plusieurs messages du blog de votre entreprise avec un sondage et une citation peut par exemple aider à étoffer vos messages électroniques. N’hésitez pas à partager avec nous votre combinaison la plus originale.

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