Votre mur social au cœur de votre message électronique
11 janvier 2016Dans leur série de tendances en e-mail marketing pour l’année à venir, Flexmail met aujourd’hui en lumière une astuce hors du commun, qui est encore en phase expérimentale. Nous connaissons tous les boutons renvoyant vers les réseaux sociaux dans les messages électroniques. Et si on inversait les choses? Imaginons un instant intégrer le contenu des réseaux sociaux dans le message électronique. Vous obtenez non seulement un e-mail vivant mais vous pouvez aussi interagir directement avec le contenu depuis le message électronique.
Question technique
Au niveau technique, cela implique naturellement une certaine maîtrise. Ce n’est pas donné à tout le monde. HTML5 et la multitude de clients de messagerie web permettent évidemment beaucoup de choses. Les réseaux sociaux offrent tous les API nécessaires pour le faire. Le HTML du client de messagerie web inclut un espace réservé qui s’active lorsqu’on ouvre le message électronique. Le véritable fragment HTML est alors extrait du serveur et va à son tour pêcher et afficher les messages les plus récents. Les posts les plus récents s’affichent ainsi dans votre message, à chaque fois que le message est ouvert. Cette démarche aujourd’hui encore réservée aux férus de technologie sera peut-être une pratique courante dans le monde de l’e-marketing l’année prochaine.
Deux exemples
Au cours de nos recherches, nous sommes tombés sur deux exemples édifiants. Le premier provient de National Geographic, qui souhaite attirer l’attention des contacts de sa liste d’e-marketing sur le débat #FutureofFood. Vous pouvez voir les discussions en live et les chances que quelqu’un intervienne dans l’instant sont relativement élevées. Le second exemple provient de la chaîne pour enfants populaire Nickelodeon. Les enfants y sont encouragés à tweeter avec le hashtag #KidsChoiceSports. Mais vous ne devez pas vous limiter aux réseaux sociaux. Vous pouvez par exemple automatiser cette technique, pour générer un résumé hebdomadaire affichant les derniers blogs. Mais uniquement alors les derniers blogs, pas ceux du moment où l’e-mail a été envoyé.
Imprévisible
Bien sûr, ce type de message n’est pas destiné à faire vendre un produit spécifique ou à faire passer un message précis. A l’instar des réseaux sociaux, ces messages électronique évoluent constamment et peuvent être imprévisibles. Ils visent principalement à générer une interaction et promouvoir les canaux sociaux. Car une fois que les enfants ou les personnes concernées par la nature ont décidé d’adhérer au feed Twitter concerné, l’opération est réussie.
E-mail social
C’est après tout la raison pour laquelle les gens consultent constamment leur mur social : car il change en permanence. Cela apporterait aussi une raison d’ouvrir son courrier électronique une seconde fois. Un e-mail additionné de fils vivants tirés des médias sociaux devient un e-mail social. Ces messages assurent aussi une meilleure diffusion de tout le contenu qu’une entreprise partage sur les réseaux sociaux. Un contact autrefois uniquement approché par e-mail n’est pas forcément un Twitteur. Mais si vous parvenez à le faire réagir, son engagement est plus important que lorsqu’il se contente de cliquer sur le bouton ‘partager’.
Curiosité
Naturellement, un message électronique ne doit pas uniquement contenir ces fils live. Il doit aussi inclure les ingrédients classiques de l’e-mail marketing. L’offre de la semaine, un contenu intéressant pour le lecteur, l’annonce des soldes,… mais même si votre offre n’intéresse pas le lecteur, il y a de grandes chances pour qu’il ouvre tout de même votre message. Pour les dernières conversations, qui sont toujours plaisantes. Mais du même coup, il a également vu votre offre. L’e-mail marketing peut bien compter un peu sur la curiosité humaine.
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