Les choix dans votre campagne d’e-mailing ‘oui, non et peut-être’…
23 mai 2016On reçoit de plus en plus de messages électroniques dont le Call to Action nous propose de faire un choix. Vous en retrouvez un exemple dans l’illustration. Avec ce type de CTA, le choix appartient au lecteur. Cliquez sur ‘oui’ ou sur ‘non’. Naturellement, le but est que vous cliquiez sur ‘oui’.
Et de vous guider ainsi sur une page d’atterrissage spécifique chargée de poursuivre l’encadrement de l’interaction de vente. Cela demande un peu de calcul. Les informations telles que nom, adresse et lieu de résidence sont analysées, permettant au département vente de suivre la piste tant qu’elle est chaude. Dans cet exemple, cliquer sur non menait à une page blanche.
Ne négliger aucune opportunité
S’agit-il d’une occasion manquée ? N’a-t-on pas envisagé que le lecteur pouvait cliquer sur ‘non’ et ce ‘non’ devait-il uniquement servir de contraste psychologique ? Pour notre part, nous y aurions tout de même associé une page d’atterrissage. Peut-être avec des arguments supplémentaires ou avec un message de désinscription. Les possibilités ne manquent pas. Car quand vous laissez le choix, vous devez laisser toutes les options ouvertes.
Les réseaux sociaux laissent le choix
Pour les plus jeunes de vos contacts, surtout, ces choix font partie du quotidien à cause des réseaux sociaux. Ils y sont notamment invités à divers événements et trouvent naturel de cliquer sur une des trois possibilités : ‘oui’, ‘non, ‘ne sait pas encore’ (‘peut-être’ en langage courant). Ce genre de message fait partie de leur vie communicative quotidienne. La plupart du temps, opter pour un de ces options influence une petite partie de leur vie.
Le potentiel d’un PEUT-ÊTRE
Traduit en marketing électronique, c’est une opportunité en or. Très souvent, nous attendons énormément de ce CTA sur lequel le lecteur doit cliquer. Mais peut-être celui-ci n’est-il pas encore prêt à s’engager pleinement. Insérer plusieurs choix d’action dans un CTA vous permet non seulement de peaufiner votre message mais aussi la diversification de votre liste de marketing. Car ne pas cliquer a aussi une signification, nous ne savons pas laquelle simplement !
Un OUI en exemple
Un ‘oui’ conduit au même type de page d’atterrissage que vous mettriez en place dans l’ancien modèle. La vente approche. Un ‘peut-être’ mène plutôt vers une page d’atterrissage présentant plus d’arguments, de possibilités ou d’options. N’oubliez pas, le lecteur qui arrive sur une page après un clic délibéré est attentif. Avec quelques options de choix supplémentaires sur la page d’atterrissage, vous pouvez affiner le profil mais aussi lancer une autre action en fonction. Très pratique si votre plateforme d’e-mailing permet d’élaborer des scénarios.
L’enseignement d’un ‘NON’
Même un ‘non’ recèle du potentiel. En première instance, il exprime clairement que le lecteur n’est pas réceptif au message au moment de la réception. Toutefois, il l’a bien lu et compris. Vous pouvez utiliser ce clic pour amorcer une pause dans la communication. Vous pouvez aussi prévoir une page d’atterrissage dans le style ‘non, merci’, ‘plus tard’ et, oui, même ‘désinscrivez-moi’. Votre liste reste ainsi limpide et vous travaillez simultanément sur l’image de votre liste de marketing.
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