Un e-marketing qui a du chien
29 août 2016Lorsque nous concevons une campagne d’e-mailing, nous avons souvent tendance à passer rapidement à l’ordre du jour. Nous mettons le produit en avant, nous communiquons la nouvelle du jour ou nous présentons notre promotion du moment. Si vous êtes des partisans de l’approche narrative (‘storytelling’), votre approche est toute autre. Voyez plutôt l'exemple de Flexmail d’aujourd’hui.
Sandd est une alternative pour faire livrer votre courrier en grandes quantités aux Pays-Bas. Cette organisation travaille dur pour se faire connaître et mise pleinement sur l’e-marketing auprès de ses clients. Toujours de manière originale. Aujourd’hui, ils utilisent la technique de l’‘approche narrative’.
Qui ne se souvient pas des contes que ses parents, ses grands-parents ou son institutrice lui ont raconté quand il était enfant ? Vous n’avez jamais étudié ces histoires et pourtant vous les connaissez encore toutes. Eh bien, si vous bâtissez votre communication comme une histoire, elle marquera beaucoup plus l’esprit de vos clients et prospects. C’est l’essence même de l’approche narrative. Et comme dans tous les contes, il nous faut un héros. Une princesse qui se marie, un prince qui vainc le dragon. Sandd a imaginé son propre héros : ‘Sanddy’, le chien.
Un choix assurément judicieux. Tout le monde a en tête cette image du chien fidèle qui va chercher le journal de son maître dans la boîte aux lettres pour le lui apporter. Eh bien, le héros canin de cette société postale est également très serviable. Il est en effet dressé pour aider les personnes handicapées. Et les collaborateurs sont les assistants dans cette histoire. L’e-mail sert donc à attirer l’attention.
1 Le chien ‘Sanddy’ est présenté comme une sorte de teaser. On retrouve le nom de la marque dans le nom de l’animal et le héros apparaît clairement aux yeux du lecteur. Et à la vue de ce regard interrogateur, on ne peut que poursuivre la lecture.
2 Dans le menu – il est toujours bon de communiquer au premier regard ce que vous voulez dire –, il est indiqué que le lecteur va en apprendre plus sur le nouveau héros. Ce titre n’a pas été choisi au hasard et la photo non plus. Le lecteur se sent déjà un peu attiré par l’histoire et a envie d’en connaître la suite.
3 Ici, l’histoire est succinctement expliquée. Les blocs de news sont bien construits. Un titre court et accrocheur, sans utiliser trop de mots. Une introduction qui donne envie d’en lire plus. Une photo qui fait davantage qu’illustrer le texte, qui contribue à raconter l’histoire. Regardez la laisse spéciale. Et il y a bien sûr un CTA clair, accrocheur sous forme d’un bouton ‘lire plus’. D’autres nouvelles attendent encore ceux que l’introduction à propos du chien avait suffi à convaincre…
La prochaine fois que ce chien s’affichera en en-tête d’un message électronique, cela piquera immédiatement la curiosité des lecteurs. Comment va son maître ? Car c’est une autre caractéristique de l’approche narrative, une bonne histoire n’a pas de fin. Il y a toujours un nouveau chapitre pour entretenir l’intérêt du lecteur !
Alors, qui est le héros de votre organisation et donc de votre communication ?