Confirmation de l’E-mail Barometer : l’e-mail peut encore progresser
14 novembre 2016Tout le monde n’est pas encore familiarisé avec l’e-mail marketing. La dernière enquête du baromètre indique même que les entreprises sont encore nombreuses à devoir sauter le pas. Elles en ont toutefois l’intention. Celles qui s’y sont déjà lancées ne peuvent que constater les progrès que cela leur apporte.
Naturellement, la tâche d’un bon manager marketing est intense et exigeante. Les clients ne viennent pas d’eux-mêmes se bousculer au portillon. A moins d’avoir un iDevice tendance dans votre offre. Néanmoins, le groupe cible interrogé, les entreprises ne pratiquant pas encore l’e-mail marketing, semble considérer l’instrument numérique comme important. Elles sont déjà présentes sur les réseaux sociaux, pratiquent intensivement l’OMR sur leur site internet et utilisent des annonces en ligne. L’e-mail marketing n’est donc qu’un prolongement logique.
Le déclic pour se lancer
Cependant, plus d’un cinquième des personnes interrogées souhaite entamer le chapitre ‘e-mail marketing’ en 2016. Trouver du temps pour le faire est un des premiers obstacles qu’elles veulent surmonter. D’autres part, elles sont conscientes de la nécessité de constituer une bonne base de données de contact et de rédiger des e-mails pertinents pour éviter de terminer dans les spams. C’est un bon début.
Préoccupations similaires
Et c’est une préoccupation que l’on retrouve également chez les utilisateurs chevronnés de l’e-mail marketing. Interrogés sur leurs priorités pour 2016, trois réponses sortent clairement du lot. Dans le segment B2B, 15,10% disent vouloir se concentrer encore plus sur l’élaboration de leur base de données en y incluant de nouveaux contacts. Environ 14% veulent encore personnaliser davantage leurs messages électroniques. Ce qui ne peut qu’influencer positivement la pertinence. Et pour compléter le top 3, 13,80% des interrogés disent vouloir optimiser leur communication. Cela exige naturellement un investissement, principalement au niveau du temps.
Satisfaction croissante
Cet investissement semble valoir la peine. Car lorsque l’on interroge les e-mail marketeers sur les résultats de leur communication électronique par rapport à leurs objectifs marketing, 63,95% de ceux évoluant dans le secteur B2B se disent satisfaits. Dans un environnement B2C, le résultat tombe à 44,23%, ce qui démontre clairement que l’approche de ce groupe cible est peut-être un peu plus compliquée.
Progression des résultats
On observe toutefois une courbe ascendante nette. Car lorsqu’on examine les taux, on constate que les messages sont non seulement plus lus – + 34,12% au niveau B2B et + 38,8% au niveau B2C – mais génèrent aussi davantage de clics – + 35,29% au niveau B2B et + 40,38% au niveau B2C. L’influence est au final positive sur tous les résultats et donc, par extension, sur la progression de l’e-mail marketing en général. En effet, on a tendance à reproduire ce qui marche, n’est-ce pas ?
Vous pouvez consulter l’enquête complète et les résultats ici