Evolutie naar totaalservice

Toen Martijn Nys in 2015 Hemera oprichtte, lag de focus nog op crew en logistieke ondersteuning. Vanuit zijn achtergrond in HR wist hij hoe groot de nood was aan betrouwbare mensen achter de schermen. “In de eerste jaren leverden we vooral ondersteunende krachten. Al snel merkten we echter dat onze klanten meer wilden. Ze vroegen ons niet enkel om handen te leveren, maar ook om zelf events te organiseren en de logistiek volledig op te nemen. Die evolutie leidde in 2019 tot een belangrijke strategische keuze. We zijn toen echt omgeschakeld naar een servicekantoor dat ook totaalevenementen op zich neemt. Dat werd onmiddellijk goed onthaald, maar helaas moesten we kort nadien weer terugschakelen door corona. Pas vanaf 2022 konden we die lijn voluit doortrekken. Vandaag bestaat ongeveer 70 procent van ons werk uit totaalevents, en vullen we de rest in met pure logistieke ondersteuning.”

Doeners, geen dromers

Waar veel bureaus zich profileren met conceptontwikkeling, kiest Hemera resoluut voor een praktische insteek. “Wij noemen onszelf de Waarmakers”, aldus Martijn Nys. “We zijn geen tekenaars van uitgebreide campagnes. Onze kracht ligt erin dat we uitvoeren wat de klant voor ogen heeft én hier verder creatief samen met hun over nadenken. Van de eerste offerte tot de laatste vuilzak die na afloop wordt buitengedragen: wij zorgen dat alles klopt. Ik vergelijk de rol van Hemera weleens met die van een aannemer. Als je een huis wil bouwen, weet je perfect hoe je het voor je ziet. Maar je hebt geen idee hoe eraan te beginnen. De aannemer zorgt ervoor dat het huis er effectief komt, steen per steen. Hetzelfde doen wij met evenementen: de klant komt met een idee of een richting, en wij maken dat concreet, haalbaar en tastbaar en denken creatief mee, met een duidelijke focus op doen, bouwen en realiseren.”

Logistiek als fundament

Die pragmatische aanpak weerspiegelt zich ook in de samenstelling van het team. Vandaag bestaat Hemera uit drie projectmanagers, een administratieve kracht, een allrounder, een logistieke kracht en Martijn zelf. Daarnaast is er een vaste poule van freelancers en flexi’s die snel kunnen worden ingeschakeld. Daarbuiten beschikt Hemera ook over een pak eigen materiaal. Van meubilair en decoratie tot de nodige logistieke infrastructuur. Daardoor kunnen we sneller schakelen en tegelijk slimmer omspringen met budgetten. Dat maakt dat Hemera bijzonder interessant is voor bedrijven met een eigen interne eventafdeling. Steeds vaker merken we dat organisaties zelf eventmanagers of creatievelingen in huis hebben. Zij bedenken concepten en thema’s, maar zoeken een partner om de praktische uitvoering op zich te nemen en met hun mee na te denken. Iedereen vindt het leuk om creatieve plannen te maken, maar wie zorgt ervoor dat 3000 stoelen op hun plaats staan, dat de shuttles rijden of dat het drukwerk op tijd geleverd wordt? Daar ligt onze sterkte.”

Projecten die bijblijven

Sinds 2015 heeft Hemera zich ontwikkeld van een leverancier voor tuinfeesten en kleinere privé-events naar een bedrijf dat vandaag 90% van zijn werk in B2B doet. Toch blijven ook de uitzonderlijke privé-opdrachten memorabel. “Een hoogtepunt was zeker een driedaags trouwfeest aan het Comomeer. Met verschillende trailers, een team van artiesten en crewleden zijn we naar Italië getrokken om daar een productie van formaat neer te zetten. Dat was een enorme logistieke uitdaging, maar ook een geweldige ervaring.”

Op de zakelijke markt springt de 60^ste verjaardag Heuschen & Schrouff Oriental Food eruit, goed voor een bronzen BEA Award. Dit omvatte een luxueuze Aziatische markt, een classy verjaardagsdiner en een ingetogen herdenkingsmoment voor de overleden oprichter. Voor ons blijft het één van de mooiste projecten die we gedaan hebben, zeker door de gevoelsmatige connectie met de klant.”

Andere cases tonen de veelzijdigheid van Hemera. “Zo hebben we in opdracht van Visit Limburg ‘Tafel in Haspengouw’ georganiseerd, een mini-beurs in de Stroopfabriek van Borgloon waar lokale producenten hun producten aan handelaars voorstelden. Ook de awardshow voor horecagroep C-Group blijft hangen: Een feest voor 400 personeelsleden in de Versuz, compleet met limousines om iedereen op te halen en taxibusjes om de gasten veilig thuis te brengen. Zulke details maken het verschil.”

BEA Award: van backstage naar spotlights

Het eerder vermelde project voor Heuschen & Schrouff Oriental Food leverde Hemera eind vorig jaar een bronzen BEA Award op. Een belangrijk kantelmoment voor het bedrijf. “We zijn altijd een beetje de underdog geweest, die zich comfortabel voelt in de backstage. Maar plots stonden we tussen de grote namen in de spotlights. Dit was een goede wake-up call om Hemera 2.0 uit te rollen.”

Duidelijke visie

Met een bewuste strategie kijkt Hemera dan ook voor vertrouwen naar de toekomst. “Het is onze ambitie om een rustige stelselmatige groei te kennen. En daarbij meer en meer de focus te leggen op het werken als servicekantoor, gespecialiseerd in logistieke ondersteuning van evenementen. We blijven dan ook heel erg investeren in materialen. Zodat we blijven groeien in een gezond bedrijf dat klanten ondersteuning biedt, zowel logistiek als organisatorisch”, zo besluit Martijn Nys.