Du contenu et encore du contenu, c’était le cri poussé par tous les e-marketeers interrogés ces dernières années. Et cela va l’être encore longtemps. Car les lecteurs des messages électroniques ne sont plus intéressés par la simple vente, ils veulent apprendre quelque chose. Mais aujourd’hui, ce simple ‘cri’ semble se préciser et le contenu se drape par conséquent de plus en plus souvent dans le storytelling.

En e-mail marketing, il est important d’attirer l’attention du lecteur. Pour qu’il lise votre message. De préférence en détail. Mais Flexmail n’a que trop conscience du fait qu'on doit partager cette attention avec les productions d’autres e-marketeers.

Le consultant d’une célèbre suite GRC appelle le consultant en e-mail marketing à propos d’un client commun. Avant, les deux univers étaient totalement séparés. Aujourd’hui, l’e-marketing a beaucoup en commun avec les outils marketing et inversement.

Le contrôle des messages est un service que Flexmail propose à ses clients depuis longtemps déjà. Ce service permet à tous les utilisateurs de tester le rendu de leur message électronique dans tous les clients de messagerie web connus et de vérifier qu’il passe les filtres de spam les plus courants. Pour ce service, Flexmail fait équipe depuis déjà quelques temps avec Litmus, à sa grande satisfaction.

Lorsque nous concevons une campagne d’e-mailing, nous avons souvent tendance à passer rapidement à l’ordre du jour. Nous mettons le produit en avant, nous communiquons la nouvelle du jour ou nous présentons notre promotion du moment. Si vous êtes des partisans de l’approche narrative (‘storytelling’), votre approche est toute autre. Voyez plutôt l'exemple de Flexmail d’aujourd’hui.

L’élaboration d’une liste d’e-marketing avec suffisamment d’adresses e-mail est un travail titanesque. Il existe divers formulaires d’opt-in qui tentent d’alléger cette tâche. Mais à chaque (dé)marche que vous posez, les chances d’obtenir une nouvelle adresse s’amenuisent. C’est une valse sans fin entre minimalisme et obtention d’un maximum d’informations.

La personnalisation et le targeting sont depuis longtemps des tendances cruciales du marketing numérique, et Flexmail joue donc pleinement cette carte. Par le passé, nous avions déjà lancé de vastes possibilités de segmentation, les groupes d’intérêts, les préférences et les workflows permettant de mettre au point des scénarios détaillés de marketing automation. Le Contact Related Content figure également depuis des années dans notre arsenal, mais cette fonctionnalité est restée un peu méconnue.

La numérisation poursuit inéluctablement sa progression. Les jours des factures papier sont comptés. Surtout dans un environnement B2B, où l’envoi des factures en format PDF se généralise. Flexmail le constate également dans leur propre boîte de réception. Parfois, il s’agit d’un message quasiment vide avec une pièce jointe. Et parfois d’un message percutant.

Tout le monde n’est pas encore familiarisé avec l’e-mail marketing. La dernière enquête du baromètre indique même que les entreprises sont encore nombreuses à devoir sauter le pas. Elles en ont toutefois l’intention. Celles qui s’y sont déjà lancées ne peuvent que constater les progrès que cela leur apporte.

Vous vous contentez d’un simple “Cher Pierre” ou “Bonjour Martine” pour personnaliser vos e-mails ? Alors le moment semble bien choisi pour vous secouer et explorer les possibilités infinies du contenu dynamique. Cela fait longtemps maintenant que les responsables marketing incluent les informations de leur contact dans leurs newsletters mais aujourd’hui, il est possible d’en faire encore plus. L’utilisation des préférences, des groupes d’intérêt, du webtracking et l’IPA vous permet de fournir un contenu ultra personnalisé à vos contacts.