Dans le Top 10 des motifs de préoccupation des voyageurs, on retrouve le métro et les gares (50 %),les trajets à pieds (42 %), le covoiturage (39 %), le bus (39 %), le taxi (36 %) et le train (35 %). Les aéroports (34 %), l’avion (31 %), les repas à l’extérieur (30 %) et les hôtels (27 %) viennent compléter la liste.

"Les gestionnaires de voyages devraient axer leurs programmes de sécurité sur ce qui préoccupe vraiment les voyageurs", a déclaré Christophe Renard, vice-président de CWT Solutions Group, la branche conseil de Carlson Wagonlit Travel. "Fournir des instructions claires sur la façon de sortir de l'aéroport, recommander des fournisseurs fiables, donner quelques réflexes à adopter en cas de situations dangereuses : ce sont des petits gestes qui peuvent faire toute la différence."

Covoiturage versus taxis

Alors que les services de covoiturage, comme Uber et Lyft, deviennent de plus en plus courants et remplacent les traditionnels taxis, les voyageurs ont du mal à faire la distinction entre les deux. Ils se sentent cependant plus en sécurité dans un taxi. Dans l’ensemble, les voyageurs d’Asie-Pacifique sont les plus concernés : 43 % sont angoissés lorsqu’ils font appel à un service de covoiturage, et 39 % lorsqu’ils prennent un taxi. En Amérique, ces nombres s’élèvent respectivement à 40 % et 39 %, contre 34 % et 28 % en Europe.

En termes de voyages d’affaires, les femmes d’Europe et d’Asie-Pacifique s’inquiètent de leur sécurité personnelle en covoiturage ou en taxis, bien plus que les hommes. 56 % des femmes d’Asie-Pacifique se sentent légèrement voire très nerveuses à l’idée de prendre un covoiturage, contre seulement 38 % chez les hommes. Pour les taxis, ce sont respectivement 48 % et 35 %. L’écart est plus faible en Europe : 38 % des femmes contre 31 % des hommes pour le covoiturage, 36 % contre 22 % pour les taxis. En Amérique, on ne retrouve pas de différence statistique entre les genres.

Même si le covoiturage est associé à la jeune génération, des études ont montré que ces voyageurs se préoccupent davantage de leur sécurité. Partout dans le monde, les Millenials sont les plus inquiets, suivis de près par les voyageurs de la génération X et les baby-boomers.

En Asie-Pacifique, la moitié des Millenials est angoissée ou très angoissée lors d’un covoiturage, tout comme 44 % de la génération X et 35 % des boomers. En Amérique, ces chiffres s’élèvent à 47 % pour les Millenials, 42 % pour la génération X et 29 % pour les boomers. En Europe, les statistiques sont moins élevées : respectivement 44 %, 34 % et 21 %.

Ces écarts sont peut-être dus au genre. Si l’on en croit l’étude, les différences de genre semblent refléter les différences observées entre les générations. Cela peut s’expliquer par le fait que les hommes voyagent davantage pour le travail en vieillissant, à l’inverse des femmes : plus elles sont jeunes, plus elles sont susceptibles de partir en voyage d’affaires.

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