L’intégration de meetmarcel dans un groupe plus large constituait l’épilogue d’un exercice de réflexion en cours depuis déjà un petit temps. "Je pense qu’il faut, en tant qu’entrepreneur, régulièrement remettre en question la pertinence de son entreprise", déclare Bartel Van Iseghem. "C’est ce que je fais continuellement. Il faut évidemment penser à l’aspect financier, au chiffre d’affaires et aux bénéfices. Mais la pertinence à long terme de l’entreprise constitue aussi une question cruciale. Bien avant le Covid, j’étais déjà d’avis que notre secteur était en transition et qu’une consolidation en groupes s’annonçait.

Donner au secteur événementiel son propre visage

Au cours de la dernière décennie, le secteur événementiel est sorti de l’ombre des autres ‘métiers’ du monde de la communication. "Je remarque que nous avons vraiment trouvé notre place, avec notre propre visage", poursuit Bartel Van Iseghem. "Mais en même temps, il fallait aussi une approche plus professionnelle, prenant également en compte des aspects comme la complexité fiscale, les règles du RGPD, la sécurité, les applications digitales, etc. Il faut être au top dans chaque domaine. Nous l’avons aussi constaté lorsque nous avons perdu un pitch important pour un gros événement. Nous avions obtenu le score le plus élevé pour le concept. Mais pour le volet digital et l’employer branding, nous sommes passés à côté. Ce qui était quelque part logique, notre métier étant l’organisation d’événements. Il y a eu des moments de par le passé où je demandais, pour décrocher un pitch, à un collaborateur de se familiariser rapidement avec telle ou telle thématique. Mais ce n’est évidemment pas tenable. Pour rester pertinents, nous avons donc dû nous entourer d’autres expertises."

“Pour rester pertinents, nous avons dû nous entourer d’autres expertises.” - Bartel Van Iseghem

Même niveau de qualité

À peu près au même moment, le groupe OnlyHumans cherchait à se renforcer dans l’événementiel. "Nous aspirons à décharger nos clients de manière flexible grâce à des expertises combinées", explique Tom Bogaert. "Nous avons pris langue avec diverses parties dans le monde de l’événementiel. Mais en fait, meetmarcel constituait un choix évident. En effet, il était important que la qualité de l’expertise que nous allions attirer soit aussi élevée que celle de nos autres agences, sinon cela n’aurait pas collé avec les attentes des clients. Nous cherchions donc un partenaire qui excellait dans son domaine d’activité. En scrutant le marché avec cela à l’esprit et en parlant avec des entrepreneurs, vous savez très vite avec qui cela va coller ou non.

Solution intégrée pour un impact maximal

Au sein de 62MILES, meetmarcel bénéficie désormais d’un environnement où sont présentes, outre les live experiences, de nombreuses autres expertises: integrated communications (mortierbrigade), employer branding (Fantastic), online content & performance (Onlyhumans), branding (Today), plateformes digitales (Code d'Or) et applis mobiles (Next Apps) "Nous voulons proposer aux clients une solution intégrée", poursuit Tom Bogaert. "Le client a souvent une idée, avec laquelle il vient frapper à la porte de l’une de nos sept agences. Mais dans la pratique, la demande s’avère souvent plus complexe qu’un simple événement, par exemple. Ce à quoi nous pouvons répondre, comme un partenaire qui réfléchit à l’ensemble. Une telle solution harmonisée permet de créer un impact maximal. De plus, nos agences n’ont pas toujours à dire: ‘notre expertise est LA solution’. En effet, peut-être qu’une expertise différente ou une combinaison de plusieurs expertises au sein du groupe entraînera une meilleure solution, et un impact plus important. Lorsque vous travaillez avec des agences qui ne sont pas interconnectées pour différents domaines d’expertise, cela peut générer des discussions au niveau du concept, du budget... Et ce n’est pas ce que veut le client.

Services partagés

Au cours de l’année écoulée, le soutien du groupe a déjà constitué un atout considérable pour meetmarcel. "Nous pouvons en premier lieu compter sur les connaissances et l’expérience des autres partenaires", précise Bartel Van Iseghem. "L’an dernier par exemple, nous avons participé à un pitch pour une banque, qui avait également déjà collaboré avec mortierbrigade auparavant. La base de notre concept était bonne, mais mortierbrigade a pu y ajouter plusieurs accents importants, ce qui a vraiment donné au client l’impression que nous utilisions son vocabulaire. Ce regard d’une autre partie s’avère vraiment un atout commercial et nous procure un avantage concurrentiel. À côté de cela, nous pouvons développer au sein du groupe un soutien plus large. Nous ne sommes plus ici 10 ou 15 personnes, mais 200. Vous pouvez ainsi, par exemple, attirer un spécialiste du RGPD pour le groupe, comme service partagé. Cela permet également d’apporter une réponse professionnelle aux questions les plus techniques des clients.

Une nouvelle bannière

En poursuivant ses activités sous la bannière 62MILES, le groupe veut avant tout créer une certaine clarté. "Lors d’une fusion précédente, le nom avait déjà semé la confusion", fait remarquer Tom Bogaert. "C’est pourquoi nous avions alors choisi le nom OnlyHumans. Cela avait soudainement suscité une grande fierté chez tout le monde, parce que c’était quelque chose que nous avions créé ensemble. Mais après cela, il y a eu d’autres fusions et ainsi est né le groupe OnlyHumans. Pour le monde extérieur, ce n’était pas toujours clair, et on avait parfois l’impression qu’OnlyHumans était au-dessus des autres. Avec ce nouveau nom, nous voulons clarifier les choses. 62MILES est une famille d’agences. Il s’agit de notre huitième porte d’entrée pour les clients. Et nos collaborateurs sont fiers de leur agence mais aussi du groupe. Le marché nous dira dans quelle direction cela évoluera. Si, dans quelques années, 90% de nos clients sont tous des clients intégrés et nous appellent tous 62MILES, peut-être devrons-nous alors réfléchir dans cette direction. Mais si nous desservons la plupart des clients individuellement, à travers une seule expertise déterminée, nous continuerons alors dans ce sens."

“Nous aspirons à décharger nos clients de manière flexible grâce à des expertises combinées” - Tom Bogaert

Great Place To Work

"Nous sommes aujourd’hui un an plus loin, et nous recevons des signaux de la manière dont les gens perçoivent notre groupe", ajoute Tom Bogaert. "Ce feedback est d’ores et déjà très positif. Même s’il reste encore du travail en interne, et qu’il est encore possible de faire mieux. Nous venons de décrocher pour la première fois la distinction de Great Place To Work, ce qui constitue tout de même une référence. Aucune de nos agences ne pourrait obtenir ce titre individuellement. Mais ensemble, c’est bel et bien possible. Cette reconnaissance confirme aussi que nous avons réuni les bonnes cultures. D’ailleurs, ces cultures ne sont pas identiques. Ce n’est pas nécessaire, chaque agence conservant son identité. Mais elles se renforcent mutuellement. Réunir les personnes appropriées génère une force énorme. En même temps, c’est là aussi que réside le défi. Parce que nous travaillons avec un total de 23 partenaires, soit 23 entrepreneurs ayant chacun leur propre idée de la direction à prendre. Nous devons harmoniser cela le mieux possible. Au cours de l’année à venir, nous continuerons donc à travailler sur la culture du leadership au sein de 62MILES."

Sprint pour la première place

Les projets d’avenir de 62MILES sont d’ores et déjà ambitieux. Tom Bogaert: "les priorités au sein de notre société sont d’abord les personnes, puis les clients et ensuite les finances. Dans cet ordre précis. Tant que nous respectons cela et que nous restons sainement ambitieux, je pense que nous pourrons doubler en trois ans. Il y a en effet tellement de potentiel. Et nous disposons de bons entrepreneurs qui ont encore tous énormément d’envie. "J’ai toujours aimé entendre cette ambition", partage Bartel Van Iseghem. "C’est comme une équipe cycliste. Nous possédons plusieurs bons leaders. L’un est bon en montagne, l’autre sur les pavés, l’autre au sprint... Quand vous sentez qu’il y a une équipe qui travaille pour vous, et que vous arrivez au point où vous savez que ‘maintenant, c’est à vous de faire la différence’ – dans notre cas, au niveau des événements –, vous devez alors être prêt à sprinter pour cette première place."