Avec Lieven Tacq, MaisonRouge et Challenge MC se sont dotées d'un CEO qui a vraiment succombé au virus de l'événementiel. "J'ai commencé dans ce monde à l'âge de 18 ans", explique Lieven Tacq. "A l’instar de beaucoup de collègues, il s’agit aussi pour moi d’une passion, un loisir qui est devenu incontrôlable. Et c'est nécessaire, car il faut une certaine motivation pour officier dans ce secteur. J'avais déjà 20 ans d'expérience dans un environnement asset-based ou basé sur les actifs. Mais à un moment donné, vous avez aussi envie de faire quelque chose d’autre. Pour moi, ce fut très vite évident: je voulais rester dans le secteur événementiel."

Les 100 premiers jours

Le groupe Alychlo a convaincu Lieven Tacq de travailler à l'avenir de MaisonRouge et Challenge MC. "J'ai commencé le 1er octobre, et au cours de ces premières semaines, je me suis surtout concentré sur la découverte de ces agences. Vu qu’il s’agit d’un people business, ma première tâche a vraiment consisté à apprendre à les connaître. Même si la question de l'optimisation financière et opérationnelle se posera rapidement, la base du succès réside toutefois dans une équipe solide qui se sent écoutée et valorisée. C’est ce à quoi j’ai décidé de m’atteler en premier lieu. Il s’agit en tout cas d’une chouette équipe dans laquelle j'ai été très bien accueilli. Cela montre aussi qu'il règne ici un esprit d’ouverture. En tout cas, je sens que cela colle."

Asset-driven vs. people-driven

Fort de 20 ans d'expérience dans le segment audiovisuel du monde événementiel, Lieven Tacq s'oriente aujourd'hui vers le secteur du staffing et de l'hospitality. "Le parallèle principal est que, dans les deux cas, il s'agit d'un people business. Les collaborateurs forment l’actif le plus important d’une entreprise. C'est également le cas pour une entreprise asset-driven ou axée sur les actifs. Là aussi, les collaborateurs représentent l’actif le plus important. C'est très chouette lorsque votre magasin déborde de matériel. Mais si vous n'avez personne pour l’utiliser, vous n’irez pas loin. Le monde événementiel est par définition un monde people-driven ou axé sur l’humain, car il présente certaines caractéristiques propres. Les délais sont irrévocables. Vous ne pouvez en effet pas dire que vous allez livrer l’événement une semaine plus tard. C’est impossible. Et, pour réaliser ce coup de force à chaque fois, vous avez besoin des personnes appropriées."

Formations en interne

Lieven Tacq constate cependant aussi quelques différences. "Dans un environnement asset-driven, vous disposez souvent d'un pool très limité pour recruter. Tandis que dans une entreprise people-driven, il est beaucoup plus facile de former les gens soi-même. Outre le screening personnalisé, c’est là aussi une des forces de MaisonRouge et Challenge MC. Nous proposons des formations en interne. Des formations qui peuvent être mises en pratique très rapidement. Nos coachs encadrent personnellement les équipes et sont capable d’évaluer rapidement qui est prêt à aller sur le terrain. Cela nous rend uniques, car nous investissons dans le capital humain depuis le tout premier jour. Nous mettons ainsi tout en œuvre pour, à chaque fois, pouvoir fournir de la qualité supérieure."

"Nos collaborateurs sont la base"

En tant que CEO, Lieven Tacq trouve qu'il est important de dialoguer avec ses collaborateurs. "Je pense être quelqu’un d’ouvert. J'aime dialoguer et j'essaie de déhiérarchiser autant que possible l'entreprise. En fin de compte, nous sommes une seule et même équipe, et avons besoin d'une vision et mission qui soient soutenues par l'ensemble de l'entreprise. Et cela doit aussi être étayé depuis la base. J’aurais pu arriver ici avec une nouvelle politique et ma propre méthodologie, mais sans le soutien de la direction, du personnel fixe ou du crew, cela ne fonctionnera pas."

Regard neutre

Avec MaisonRouge et Challenge MC, Lieven Tacq va devoir s'occuper de deux entreprises d'un seul coup. "Ce sont deux entreprises solides, ayant toutes deux leurs USP propres et uniques. A nous de voir maintenant comment marier le meilleur de ces deux mondes. C'est aussi la raison pour laquelle Alychlo a opté pour quelqu'un de l'extérieur, capable de porter un regard objectif sur les deux entreprises. Une collaboration fructueuse est déjà très présente en coulisses, ce qui montre qu'il y a une base solide sur laquelle s'appuyer. Et, depuis le 1er juillet, MaisonRouge et Challenge MC sont désormais également installées dans le même bâtiment à Anvers. Il règne une bonne ambiance entre les collègues de l'équipe fixe, et une volonté de regarder vers l'avenir."

Une offre complète

Avec seulement quelques semaines au compteur, il est difficile pour Lieven Tacq de définir les ambitions concrètes de façon détaillée. "Mais il est évident que nous voulons nous positionner avec une proposition unique pour le client, une proposition qui le déchargera totalement. Nous voulons que nos clients ne doivent pas faire appel à trois agences différentes pour accueillir chaleureusement leurs visiteurs, gérer le bar, servir les gens à table ou gérer le parking... Nous disposons en interne de l'expertise nécessaire pour être en mesure d'offrir cela avec une seule et même agence.  Nous allons être en mesure d’offrir tous les services aux entreprises en une seule fois, ce que, pour moi, la concurrence n’est pas encore capable de faire. Telle est notre l'ambition et c’est l'exercice auquel nous devons désormais nous attaquer. Il y a ici une condition importante: nous ne ferons pas de compromis sur les forces dont nous disposons aujourd'hui. Hors de question que cela désavantage de quelque manière que ce soit les clients de MaisonRouge ou Challenge MC. Le service que nous proposons maintenant, c’est le minimum olympique. Et c’est sur cette base que nous continuerons de bâtir."

À l’écoute du crew

Non seulement MaisonRouge et Challenge MC doivent convaincre leurs clients, mais attirer du personnel reste aussi la priorité absolue. "Il faut adapter son recrutement en fonction de la génération à laquelle on veut s'adresser. En s’en tenant à la méthodologie d'il y a 15 ans, cela ne fonctionnerait pas avec la génération Z. Ce qui est également logique. Nous examinons comment être proches de notre crew et comment l'aborder. Comme, par exemple, avec nos ApéRouges, des afterworks informels pour les membres de notre crew. L'avantage d’avoir un crew étoffé, c’est qu’il nous permet de bénéficier d’un feedback énorme. "Nous voulons rester top of mind pour notre crew en étant activement à l’écoute, en restant impliqués et en innovant perpétuellement dans notre façon de le soutenir. Cela fait de nous un lieu de travail fantastique pour les étudiants et les professionnels."

"Nous voulons rester top of mind pour notre crew en étant activement à l’écoute, en restant impliqués et en innovant perpétuellement dans notre façon de le soutenir. Cela fait de nous un lieu de travail fantastique pour les étudiants et les professionnels."

Atouts

Mais les deux entreprises ont également beaucoup à offrir aux membres de leur crew. "Nous pouvons proposer un large éventail de jobs. Les membres de notre crew se rendent sur les plus beaux événements, dans des lieux uniques. Et ils peuvent choisir quand ils veulent travailler. Ce sont là de gros atouts. Aussi bien pour les étudiants que pour ceux qui recherchent un petit boulot en marge d’un emploi fixe. Nous offrons non seulement du travail, mais aussi une expérience unique et des opportunités de croissance. Notre crew a l'occasion de s’épanouir, d'acquérir des compétences précieuses et de travailler sur les événements les plus particuliers. Ce faisant, ils consolident non seulement leur CV, mais aussi leurs perspectives d'avenir. Nous pouvons offrir aux étudiants quelque chose qui renforce leur CV et les aidera dans leur parcours futur. Nous offrons à ceux qui travaillent beaucoup pour nous la possibilité de suivre des formations spécialisées. L’étudiant pourra ainsi s'épanouir et évoluer au sein du système de notre communauté", conclut Lieven Tacq.