L’équipe de TTPE est en plein rush quand nous les rencontrons. Car 2024 est à nouveau une année faste pour l’agence, avec des performances opérationnelles impressionnantes. “La semaine dernière, par exemple, nous avions plus de 4 000 m² de chapiteaux déployés pour différents projets”, raconte Robin Paesen. “C’est assez impressionnant. Ces dernières années ont été jalonnées de pics d'activité intenses. Nous avons de nombreux clients nationaux, qui préfèrent ne rien planifier pendant les vacances scolaires. Et comme il y a désormais un décalage entre les vacances en Flandre et en Wallonie, certains événements B2B ont tendance à tomber en même temps.”

Expertise numérique

Depuis sa création en 2007, TTPE a connu une croissance régulière. “Nous sommes un acteur stable du marché depuis 17 ans”, affirme Bart Koninckx. “Nous nous sommes développés de manière très progressive, mais continue. Même le coronavirus n’a pas pu nous arrêter. Durant la deuxième année de la pandémie, TTPE a même réalisé sa meilleure année, en se concentrant sur la télévision d'entreprise.” Reinhilde Degros ajoute : “Nous avons analysé la situation afin de trouver des solutions à offrir à nos clients. Nous avons investi dans le numérique et le storytelling, pour trouver de meilleures façons de faire vivre nos histoires aux clients. Nous nous sommes largement formés aux événements hybrides, une initiative dont nous récoltons encore les fruits aujourd'hui. Car actuellement, bon nombre de nos clients alternent toujours les événements hybrides/numériques et les événements physiques, après avoir pris conscience des nombreux éléments positifs de ces alternatives virtuelles. Le temps est précieux et il veulent l’exploiter au mieux.” 

“Les responsabilités seront désormais partagées avec Robin et Reinhilde, qui vont aussi mettre la main à la pâte à d’autres niveaux. Ce qui est d’ailleurs déjà dans leur nature.” 

Ancrer le succès

Grâce à cette approche efficace, TTPE a encore accentué sa croissance durant la période post-corona. “Je me suis demandé comment ancrer cette progression sur le long terme”, intervient Bart Koninckx. “Pendant cette période, nous avons travaillé nuit et jour. Mais il fallait trouver un moyen de poursuivre cette activité de manière durable afin que chacun puisse garder une vie normale. Je me suis donc tourné vers Reinhilde, qui travaille avec nous depuis 14 ans, et Robin, qui a 6 ans d'expérience chez TPPE, afin de les nommer associés. D’un côté, c’est une reconnaissance de toute le travail déjà accompli. D’autre part, c’est aussi une façon de garantir la continuité de notre entreprise à long terme. Les responsabilités seront désormais partagées avec Robin et Reinhilde, qui vont aussi mettre la main à la pâte à d’autres niveaux. Ce qui est d’ailleurs déjà dans leur nature.”

Complémentarité

Le trio est en outre particulièrement complémentaire. Robin Paesen : “Reinhilde et moi-même assurons la gestion des projets sur mesure, et nous nous complétons bien dans ce domaine. Elle est plus dans l’aspect conceptuel et moi dans les enjeux logistiques. Elle s'occupe souvent des événements intérieurs, et moi extérieurs.” “Je me concentre davantage sur les chiffres, la stratégie et le développement de l’entreprise”, reprend Bart Koninckx. “Et je suis aussi évidemment à leur écoute, et leur plus grand supporter. Il m’arrive aussi souvent de venir sur le terrain pendant les événements, comme un invité mystère, enfin pas si mystère.”

Le puzzle idéal

Les événements réalisés par To The Point Events sont 100 % sur mesure. “Pour chaque projet, nous partons d’une page blanche”, précise Reinhilde Degros. “Nous essayons toujours de composer le puzzle idéal, en fonction de la demande. De plus, nous ne voulons pas nous reposer exclusivement sur nos propres matériaux. Nous cherchons constamment la meilleure solution en fonction du client et du moment.” “Notre équipe est notre plus grande force”, affirme Bart Koninckx. “Nous avons des compétences très variées parmi nos collaborateurs, qui se mélangent à la perfection. Nous parvenons toujours à composer une équipe en fonction des besoins du projet.”

Teambuilding & MICE

Outre les événements personnalisés sous le pavillon TTP Original, TTPE a deux autres départements spécialisés. “Inspire Your Tribe est notre département dédié au teambuilding”, explique Bart Koninckx. “Il s’agit de projets à plus petit échelle, mais plus réguliers. Nous avons aussi un département MICE/DIGITAL, avec lequel nous réalisons, entre autres, des congrès et des événements numériques/hybrides. Ces deux départements ont encore un large potentiel de développement car ils se prêtent mieux à une approche plus standardisée et ce sont souvent des projets moins intenses que nos événements sur mesure.”

Le client avant tout

TTPE a à son actif de nombreux clients fidèles. “Certains sont même là depuis le tout début”, se réjouit Bart Koninckx. “Ce succès, nous le devons principalement au bouche-à-oreille, grâce aux clients satisfaits qui reviennent vers nous et qui parlent de leur expérience autour d’eux. À une époque où le service et le souci du client perdent souvent en qualité, c’est vraiment une façon de se démarquer. Car pour chaque client, son événement est le grand moment de l’année.” Robin Paesen : “Nous sommes vraiment dans une optique extrême du client avant tout. Une fois, il est même arrivé à Reinhilde d’aller acheter des lacets pour un client qui portait des chaussures blanches dont les lacets étaient sales. Un détail qui a énormément marqué le client. Et nous travaillons toujours pour lui.” Reinhilde Degros : “Nous avons remarqué que si le courant passe bien au niveau personnel avec le client, on réalise des choses magnifiques. Ces lacets n'ont fait pas le succès de l’événement évidemment... Mais c’est le genre de situation qui tisse un lien personnel.”

Communauté

L’équipe de TTPE rassemble divers professionnels talentueux, qui constitue une unité harmonieuse. “Nous pouvons aussi compter sur une sélection de freelances et de flexi jobs compétents”, note Robin Paesen. “Eux aussi partagent nos valeurs. Ensemble, nous formons vraiment une communauté soudée.” Bart Koninckx : “Comme l’illustre parfaitement le groupe WhatsApp, où les équipes partagent constamment des photos sur les différents projets et s’encouragent. Il règne une ambiance d’entraide, sans la moindre jalousie.”

Architectes

Le rôle de l’équipe de base de TTPE a évolué au fil des ans. Robin Paesen : “Avant, nous étions les premiers arrivés sur une production, et les derniers à partir. Ce n’est plus le cas, car nous avons toute confiance dans nos freelances. Cela nous permet d'optimiser nos activités et de garantir un certain confort de travail et une vie privée à tout le monde. “Nous nous voyons comme une équipe d’architectes et de maîtres d’ouvrage”, continue Bart Koninckx. “Nous pouvons recruter les personnes adéquates pour le volet opérationnel, en fonction du projet. En parallèle, nous voulons aussi continuer à investir dans nos propres connaissances et compétences. Continuer à se former est essentiel. Tous les deux ans, il y a une formation de secourisme, presque tout le monde a un permis cariste, nous avons quelqu’un qui possède un brevet de pilotage de drone, trois de nos collaborateurs sont conseillers en prévention niveau 3, etc.”

“Notre secteur est un sport de haut niveau. À chaque événement, nous devons répondre présent car nos clients méritent le meilleur de nous-mêmes.”

Sport de haut niveau

La fonction la plus particulière au sein de TTPE est sans conteste celle de Chief Happiness Officer. Bart Koninckx : “Notre secteur est un sport de haut niveau. À chaque événement, nous devons répondre présent car nos clients méritent le meilleur de nous-mêmes. Mais comment rendre les autres heureux si vous n’êtes pas bien dans votre peau, si vous n’avez pas cette énergie, cette vibe, cette envie ? C’est pour cette raison que nous avons créé ce rôle il y a quelques années, quelqu'un qui veille sur tout le monde, qui vérifie que tout va bien.” “Anouck veille au bonheur de l’équipe au quotidien, à travers toutes sortes de petites choses”, détaille Robin Paesen. “Quand quelqu’un fête son anniversaire, son poste de travail est décoré, après une période de rush, elle improvise un lunch surprise... Des petits détails qui rendent le travail plus agréable. En outre, sa positivité est contagieuse.”

Maintenir un groupe uni

Actuellement, TTPE recherche encore de nouveaux talents. “Nous sommes à la recherche d’une onzième personne pour renforcer notre département sur mesure”, déclare Bart Koninckx. “Un back-up à part entière, capable de réagir rapidement , pour permettre aussi à Robin et Reinhilde de souffler un peu plus régulièrement.” Robin Paesen : “Cependant, l'objectif n’est pas de prendre plus d’ampleur en soi. À dix, nous formons un groupe soudé, sans bandes à part. Nous venons d’aller à Ibiza pour un incentive, et là aussi, nous sommes restés tous ensemble. Je pense que si la structure augmente, cela entraîne inévitablement une certaine division. Et c’est ce que nous voulons éviter. Tout le monde doit pouvoir s’asseoir à la même table.” 

Corda Arena

Les travaux de construction de la Corda Arena débuteront après l'été, à proximité du quartier général de TTPE. “Ce lieu offrira une foule de nouvelles possibilités grâce aux toutes dernières technologies de pointe, un domaine auquel nous nous sommes fortement intéressés ces dernières années. Le design unique du bureau d’architecture londonien Populous – qui s’est fait connaître, entres autres, via le projet The Sphere – s’annonce déjà prometteur. Ce projet va faire connaître le Limbourg à l’échelle internationale. TTPE a pris en charge l’encadrement de la pose de la première pierre, et nous serons également un des partenaires privilégiés du site. Nous avons hâte d’explorer le potentiel de ce nouveau terrain de jeu à deux pas de chez nous, qui devrait être opérationnel en janvier 2026”, conclut Bart Koninckx.