Pour cela, Ecco La Luna propose quatre types de recettes. Team Development, Events, Leisure et Learning, ou : T.E.L.L.. ‘Tell us your dreams’ est le message que l’agence fait passer à ses clients. Leisure est synonyme de détente à l’état pur, et Events rassemble les formules classiques telles que séminaires, fêtes du personnel et fêtes thématiques. Mais nous voulions explorer davantage les deux piliers majeurs, Team Development et Learning. Geert Debusschere et son épouse Anne-Astrid Coninx, codirectrice de la société, nous en disent plus…

Team development avec des formats propres

Ecco La Luna est depuis 17 ans déjà un acteur important du marché des teambuildings. Même si ce n’est pas leur terme de prédilection. “Le mot teambuilding est un peu dépassé en 2019”, explique Geert Debusschere. “Il est vite associé aux jeux scouts ou aux enterrements de vie de jeune fille/homme... Ça manque un peu de sérieux. C’est pourquoi nous préférons parler de Team Development. Nous avons toute une série de formats dans ce domaine: nous avons notre propre escape room mobile, un grand caisson high-tech qui permet de plonger 60 personnes réparties en 4 équipes dans une même aventure pendant 2 heures. Nous proposons aussi des rallyes 2CV, une expérience domino, un concept de construction avec du bambou, un programme façon De Mol, des workshops de sculpture sur glace, graffiti, préparation de cocktails... Nous avons façonné ces activités pour toujours pouvoir y intégrer un apprentissage. Les participants vont faire différentes choses ensemble reflétant la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise ou cadrant dans un thème particulier. Nos événements incluent en outre souvent l’aspect entrepreneuriat socialement responsable (ESR).”

Expérience numérique

Luna Digital Lab est une marque lancée l’année dernière. “Tablettes, drones, RV… la numérisation est aujourd'hui incontournable. Nous avons essayé de rassembler tout ça sous une seule appellation. Nous avons acheté un progiciel, pour lequel nous avons une licence en Belgique. Cela nous permet d’ajouter une expérience numérique à de nombreuses activités en équipe. Dans le cadre d’une action d’onboarding, par exemple. Les nouveaux salariés d’une entreprise peuvent apprendre à connaître le bâtiment avec une appli ludique. Ou alors nous pouvons utiliser l’appli sur des événements clients, comme récemment pour Randstad et ses invités, qui ont ainsi profité d’une dimension supplémentaire à Plopsaland. Nous pouvons également utiliser le logiciel pour collecter des feedbacks. Radio 2 faisait autrefois son Smaaktest à l’aide de formulaires sur papier. Maintenant, nous avons tout rassemblé pour eux dans une appli, ce qui leur permet d’inviter 400 personnes au lieu de 100 - rendant ainsi le test encore plus pertinent. Nous pouvons customiser ce logiciel sans devoir programmer, ce qui nous permet de travailler très rapidement.”

Glissement vers l’apprentissage

En plus de ce volet team development, ces dernières années, Ecco La Luna s’est de plus en plus consacré à l’aspect Team Development & Learning. “Cela fait un petit temps que nous faisons cela en coulisse mais nous voulons désormais mettre en avant notre offre Learning”, avance Anne-Astrid Coninx. “Nous ciblons les groupes qui poursuivent un même objectif, ont un même besoin, caressent le même rêve et souhaitent se lancer avec nous pour les coacher. Il est très important que ce soit le groupe qui nous mandate, pas seulement le manager. Nous leur garantissons en outre un cadre sûr. Ce qui est dit reste entre nous. Nous n’allons pas écrire de rapport pour un PDG. La réflexion et l’établissement de conclusions se font en groupe.’ 

Approche proactive pour une équipe saine

À travers son coaching, Ecco La Luna s’efforce d’agir de manière préventive/proactive, afin de travailler sur la résilience et l'assainissement de l’équipe. “Si votre équipe a suffisamment de ressources, cela réduit les problèmes tels qu’absentéisme, roulement du personnel... qui constituent un coût élevé pour l’entreprise. Chaque équipe peut en bénéficier. Il existe dix besoins de base au niveau personnel et cinq en interaction avec un contexte. Ce sont les fondements du fonctionnement et ils ne seront jamais parfaitement en équilibre. Nous pouvons nous y attaquer de manière proactive. Même dans les bonnes équipes, il y a toujours un potentiel d’amélioration. Il y a toujours des éléments qu’on peut fournir pour renforcer la flexibilité dans tous les contextes.”

Pas à pas

L'important dans un cheminement de Learning c’est de toujours viser des objectifs réalistes. “Nous allons encourager les gens à sortir juste un peu de leur zone de confort”, explique Geert Debusschere. “Le but n’est pas de mettre la barre tellement haut d'un seul coup que les gens se ferment. Nous tâtons le terrain pour voir où ça peut bouger. Nous insufflons une stimulation, juste assez pour en tirer un apprentissage. La stimulation peut être physique, mentale, collective mais aussi émotionnelle. Mais si on force trop, l’apprentissage est impossible. L'objectif, c’est qu'à la fin de la journée on ait dégagé une série d'interventions qui vont permettre de changer facilement le comportement.”

Trois niveaux

On distingue trois niveaux au sein de l’approche d’Ecco La Luna. “Le Niveau 1, ce sont les ajouts que nous apportons aux formats existants. Nous concentrons notre réflexion sur un thème particulier, par exemple sur les choses que nous voyons émerger. Le Niveau 2, ce sont les vitamines pour l’équipe. Nous prévoyons une sorte de ‘body check-up’ de l’équipe. Nous partons de la dynamique de groupe pour observer: Où en est l’équipe? Quel est le rôle de chacun(e) en tant qu’individu au sein de l’équipe? Comment fonctionne la communication? Quelles sont les forces et faiblesses? Sur cette base, nous pouvons proposer des ‘vitamines’, de exercices ciblés. Le Niveau 3 découle des deux premiers niveaux. Ce sont des modules spécifiques axés, par exemple, sur la communication, le leadership, le harcèlement, le burn-out/bore-out, l’absentéisme, la flexibilité… Des programmes spécifiquement développés pour travailler sur les aspects identifiés.”

La pratique plutôt que la théorie

Ces dernières années, Geert Debusschere et Anne-Astrid Coninx se sont plongés dans la théorie qui régit le fonctionnement d’une équipe.  “Mais nous n’organisons pas de séances avec des modèles théoriques détaillés. Nous essayons de travailler avec des méthodes actives. Vous faites quelque chose, vous réfléchissez sur un sujet, vous observez quel impact cela a et ce que vous retenez pour la prochaine fois. Vous créez ainsi une spirale ascendante. L’apprentissage par la pratique, nous appelons ça. On part d’une action. De là, vous pouvez tirer des apprentissages et progresser. Nous recherchons une (petite) étape réalisable que vous pouvez faire dès maintenant avec votre équipe, pour vous rapprocher de votre objectif. Très loin de nous l’idée de complexifier les choses donc, nous fonctionnons principalement avec des impulsions comportementales”, conclut Anne-Astrid Coninx.