En 2022 ont fusionné les agences Dynamic Events et Seauton International, alors toutes deux déjà propriétés du Groupe Uhoda depuis respectivement 2016 et 2020. "Si Dynamic, fondée en 1991 à Liège, était principalement orientée événements B2B, B2C et communication, Seauton, fondée à Louvain en 1998, était davantage spécialisée dans le corporate travel. De telle sorte que nous sommes très complémentaires", explique Els pour planter le décor. "Le nom Folks a vu le jour fin de l'année dernière parce qu’expliquer continuellement aux clients qui étaient Dynamic et Seauton devenait un peu compliqué et lassant. Pourquoi Folks? Tout simplement parce que nous sommes très proches de nos clients, avec lesquels il est très important pour nous de construire et nourrir des relations à long terme. D’où, également, notre baseline ‘Chez Folks, we've got your back!’."

Qui est Folks?

Folks, c’est aujourd’hui un siège social à Bruxelles et un bureau à Liège où pas moins d’une quarantaine de collaborateurs aspirent à proposer des services sur-mesure et des expériences uniques pour chacun des clients et faire passer leur message aux participants de leurs événements. "Forts d’une expérience cumulée de plus de 55 années à travers Dynamic et Seauton, nous nous appuyons aujourd’hui sur quatre équipes, deux équipes plutôt composées de collaborateurs issus de chez Dynamic et rompus aux événements auxquels Dynamic a habitué ses clients ainsi que deux équipes plutôt à connotation Seauton, dont une qui travaille uniquement pour Toyota – nous sommes en effet un des preferred partners de Toyota Motors Europe (TME) – tandis que l'autre officie principalement pour les sociétés pharmaceutiques. Chaque équipe, chaque membre apporte une valeur ajoutée à l'entreprise de par son expérience et ses relations", ajoute Els.

Plusieurs centres d’expertise

"Les centres d'expertise de Folks en 2023 sont précisément l'automobile, avec des clients comme TME et Stellantis, et le pharmaceutique, où nous sommes énormément actifs dans le support. L'industrie constitue aussi un autre de nos centres d'expertise. Nous sommes vraiment spécialisés dans ce domaine très spécifique où la sécurité revêt une très grande importance. Enfin, nous travaillons aussi pour les associations professionnelles, avec des clients comme la CSC."

La proximité comme maître atout

"La proximité avec les clients constitue un des principaux atouts de Folks, même si d’autres diront pareil", insiste Els. "Nous essayons vraiment de construire des relations à long terme, proposons des services sur-mesure et essayons toujours d'aller plus loin. Nous voulons être plus qu’un partenaire logistique. Afin de créer des expériences uniques, nous investissons chaque fois beaucoup de temps et d'énergie dans les brainstormings en interne avant de proposer un concept au client. Offrir de telles expériences et moments inoubliables est vraiment notre credo, qu’il s’agisse d’un événement clients ou pour les collaborateurs. L’époque où on faisait des événements pour faire des événements est vraiment révolue. Nous ressentons d’ailleurs aussi de plus en plus chez le client l'envie de pouvoir mesurer l'impact des événements", ajoute Els.

“Signe de cette fiabilité, notre chiffre d'affaires l'an dernier a été réalisé à 80% par des clients existants.”

Humanité, fiabilité et inspiration

"Le côté humain et relationnel est aussi très important pour nous, tant au niveau de nos clients qu'en interne. Nous valorisons les relations humaines que nous entretenons avec chacun d'eux, notamment en visant une transparence totale au niveau des budgets. Nombre de ces relations ont perduré avec le temps et existent depuis plus de 10-20 ans. Nous prônons notamment ce ‘family feeling’ au sein de l'entreprise. Nous sommes également très fiables: notre expertise assure à nos clients un service garantissant qualité, flexibilité, écoute, créativité et valeur ajoutée. Signe de cette fiabilité, notre chiffre d'affaires l'an dernier a été réalisé à 80% par des clients existants. Nous mettons tout en œuvre pour être prescripteur de tendances. Ce qui nous prend beaucoup de temps et nous donne pas mal de travail, mais nous le faisons aussi pour rester inspirés. Nous nous rendons à l'étranger, visitons des salons internationaux pour faire le plein d'inspiration et chaque fois proposer des nouveautés à nos clients."

Se faire connaître, notamment en Flandre

Un des objectifs et ambitions de Folks pour cette année et 2024 consiste à consolider ses centres d’expertise, mais aussi et surtout à renforcer sa présence sur le marché belge et international. "En fait, le nom de l’agence, Folks, n’existe pas encore vraiment sur la carte événementielle belge, très peu de gens le connaissent. Pour acquérir plus de notoriété, nous allons avant tout développer nos différents pôles. Par exemple, par le développement de notre département commercial. Nous allons également développer une stratégie marketing, créer différentes campagnes médias et envisageons de participer à différents awards (par exemple, le BEA). Bref, nous allons faire parler de nous."

Durabilité

Mais ce n’est pas le seul chantier qui anime actuellement Folks. "En effet, nous ambitionnons d’être certifiés au niveau de la durabilité d’ici la fin de l’année. En tant que prestataire de services, il est de notre responsabilité de développer des événements qui diminuent notre empreinte carbone", conclut Els Librecht.