OneTec a vu le jour il y a 20 ans en tant qu’éditeur de logiciels, sans lien direct avec le secteur événementiel. "Un beau jour cependant, un organisateur de congrès nous a demandé si nous pouvions l’aider pour l'enregistrement et le badging des visiteurs", explique Christian De Decker. "Une mission qu’avait acceptée OneTec, même si nous n'avions aucune expérience dans ce secteur. Le congrès avait tourné au fiasco, car l'enregistrement avait complètement dérapé. Mais l'organisateur était convaincu que nous avions énormément appris de cet échec, c’est pourquoi il a de nouveau fait appel à nous l’année suivante. OneTec a alors saisi l'opportunité de se pencher sur le secteur événementiel. La deuxième édition a été un succès, après quoi les demandes pour des congrès ont commencé à affluer. OneTec est ainsi petit à petit passé du statut de développeur de logiciels pour entreprises à celui de fournisseur de technologies événementielles."

Élargissement de l'offre

Au cours des 20 années d'existence de OneTec, plusieurs tournants ont jalonné le parcours de l'entreprise. "Une première étape importante a été franchie lorsque nous avons décroché des contrats de la part d'agences événementielles travaillant pour les plus grandes entreprises de notre pays. Plus tard, nous avons également accueilli comme clients des institutions européennes. Au cours de ces 20 années, nous avons également procédé à plusieurs acquisitions importantes. L'acquisition de Cerix, qui était à l'époque un acteur important dans le domaine de la location informatique et audiovisuelle, nous a permis d’élargir nos activités. Nous avons ensuite procédé à une seconde acquisition importante, celle de Whos-In, un spécialiste en billetterie et contrôle d'accès, notamment pour les festivals, parcs d'attractions et salons grand public. Cela correspondait très bien aux activités de OneTec, principalement axées sur les salons et congrès."

Brand activation

Il y a un peu moins de trois ans survenait l’intégration d’Eventattitude et Bebotics. "Nous avons ainsi pu ajouter à nos services la composante ‘brand activation’, par laquelle nous créons un lien entre les marques et le consommateur. Ces deux sociétés correspondent avec nos activités de base. Peu après ces reprises, nous avons été surpris par la crise du Covid, à l’instar de tout le secteur événementiel. Cette crise tombait donc à un moment particulièrement défavorable, mais elle nous a permis d'analyser sérieusement notre fonctionnement et de revoir les produits présents. Cela nous a également permis d'intégrer correctement Eventattitude et Bebotics."

Trois divisions

L’éventail de produits OneTec est aujourd’hui réparti sur trois divisions. "Il y a d'abord et surtout la division ‘Event Technology’. Celle-ci comprend la communication – de l’élaboration de sites Internet à la gestion des réseaux sociaux, de l’enregistrement et du badging, du scannage et du contrôle d’accès, des systèmes de vote et toutes sortes d'expériences visiteurs, en passant par la reconnaissance faciale et les applis mobiles. Vient ensuite la division ‘Brand Activation’. Avec laquelle nous proposons un large éventail de produits prêts à l'emploi, tels que bornes photo, installations greenkey et jeux interactifs. Enfin, nous disposons également d'une division ‘IT & AV Rental’, qui se charge de la location d'ordinateurs portables et PC, moniteurs, imprimantes, bornes interactives et toutes sortes d'autres équipements pour salons."

Un seul et même interlocuteur

Ces trois divisions font donc de OneTec un fournisseur global. "Ce qui nous rend uniques dans ce secteur. Nous proposons un large éventail de services. Même si nous avons des concurrents dans chaque segment, aucune autre société belge ne propose autant de services réunis pour venir en aide aux agences et aux organisateurs. Pour le client final, s'adresser à OneTec constitue un gros avantage, car il n'a qu'un seul et même interlocuteur. Tous nos collaborateurs sont experts dans les domaines de l’Event Technology, Brand Activation ainsi que IT & AV. Dans l’intervalle, nous avons également couplés les logiciels. La création du site web de l'événement, le badging et le contrôle d'accès sur place, jusqu'à l'établissement de rapports a posteriori..., tout se fait au moyen de logiciels interconnectés."

Des délais serrés

OneTec a évidemment vu le secteur événementiel évoluer au cours des 20 dernières années. "L'évolution la plus importante concerne la vitesse avec laquelle il nous faut réagir. Au début, les clients sollicitaient nos services pour des événements programmés dans les 3 à 5 mois. Dix ans plus tard, ce délai s'était déjà réduit à 2 ou 3 mois, et désormais, nous constatons que nous recevons régulièrement des demandes pour des événements dans les 3 semaines. Cela augmente considérablement la pression de travail et nécessite une organisation très flexible de la part de notre personnel. Mais cela complique également la planification et la gestion de la charge de travail. Le stress a dès lors fortement augmenté, surtout depuis la fin de la période Covid."

Rester créatif et innovant

Même après 20 ans, OneTec continue d’avoir de l’ambition pour l'avenir. "Au cours de la période à venir, nous ambitionnons de retrouver notre chiffre d'affaires d'avant la période Covid, et nous sommes sur la bonne voie. Nous tentons toujours d'être innovants et créatifs dans nos activités. En fait, nous sommes aussi des pionniers parce que nous lançons souvent sur le marché des produits qui sont innovants et nous rendent uniques. C'est aussi la raison pour laquelle les agences aiment collaborer avec nous. Nous allons donc continuer à proposer de nouveaux services. Comme, par exemple, des applications de réalité augmentée, davantage d'intelligence artificielle, etc. Nous allons également développer des produits plus durables, parce que les clients y accordent de plus en plus d’importance, mais aussi afin de réduire notre propre empreinte. Enfin, nous allons également investir dans l’hébergement nuagique, ce qui nous permettra de stocker davantage les informations dans le cloud et d’analyser les données pour nous clients", conclut Christian De Decker.