Patrick Vermaerke, administrateur délégué de Bevas Events

Comment le rôle de l’agence événementielle a-t-il évolué sur les 25 dernières années ?

“Il a énormément changé. Avant, nous devions assembler un puzzle de 20 pièces, aujourd’hui, les agences sont devenues de véritables managers professionnels. Notre approche est passée d’une « joyeuse liberté » à un focus clair sur le retour sur investissement. Ce qui était autrefois une assemblée d’amateurs enthousiastes est désormais dominée par des professionnels expérimentés. L’organisation, aujourd’hui, c’est bien plus que simplement exécuter un projet. C’est de l’écoute, de la coordination et de la gestion. Le joyeux chaos d’autrefois a fait place à des agendas stricts, les projets élaborés autour d’un verre et notés sur un sous-verre ont été remplacés par des contrats détaillés et un planning rigoureux.”

Quels sont les principaux défis du secteur pour la décennie à venir ? 

“Ce sont des défis divers et complexes qui attendent le secteur pour les dix prochaines années. Réagir rapidement et faire preuve de flexibilité face à l’inattendu devient crucial, de même que de bonnes compétences en people management. Il faut aussi un nouveau modèle financier et une répartition claire des rôles au sein du secteur : qui fait quoi, et qui assume les responsabilités et agit en conséquence ? Sans oublier la sécurité, qui va prendre encore plus d'importance, potentiellement même plus que la durabilité. Enfin, il devient essentiel de combiner les nouveaux outils numériques avec la mise en œuvre pratique sur le terrain. Tout doit converger à la perfection et au bon moment – ça reste l’essence d’un événement réussi.”

Petra De Roos, CEO de l’ACC

Le secteur événementiel est-il aujourd’hui plus uni que jamais ?

“Beaucoup de progrès ont été faits ces dernières années. Dans une première phase avec l'adhésion des agences événementielles à l’ACC et depuis – avec le coup de pouce d’un virus – avec la poursuite de la collaboration avec l’Event Confederation, rassemblant encore plus d’acteurs sectoriels. Cela permet au secteur de s’exprimer d’une voix claire et de mieux se faire entendre, mais il reste clairement encore de nombreuses différences. Le fonctionnement en clusters permet de travailler sur des sujets spécifiques pour, par exemple, les agences événementielles. Nous concilions ainsi la force de l’« unification » avec la spécificité du métier.”

Quels sont les principaux défis du secteur pour la décennie à venir ? 

“Comme de nombreux secteurs, l’événementiel conjugue aussi des enjeux budgétaires et des attentes élevées. Nous avons des possibilités sans précédent – surtout d’une point de vue technologique – et cela a des effets positifs tant sur l’expérience que sur la simplification de certains processus. Il y a également des enjeux en matière de durabilité, mais là aussi les possibilités sont énormes, avec un impact potentiel proportionnel. Les investissements permanents qui seront nécessaires pour maintenir le cap à ce niveau pourront, espérons-le, être transformés en énergie positive par beaucoup grâce aux opportunités que cela apporte.”