“Via l’appli NH gratuite, le client a un accès rapide à trois nouveaux services numériques : ‘Online Check-in’, ‘Choose Your Room’ et ‘Online Check-out’. L'objectif de FASTPASS est de permettre encore plus facilement au client de gérer personnellement son séjour dans notre hôtel. Nous voulons offrir un maximum de confort à nos clients. Via l’appli, vous pouvez faire votre check-in et votre check-out en ligne et vous pouvez choisir la chambre qui correspond précisément à vos attentes. Choose Your Room tient en effet compte de la vue et du type de lit que vous souhaitez, si vous préférez une baignoire ou une douche, etc. Grâce à la reproduction de notre plan, les clients peuvent sélectionner eux-mêmes une chambre spécifique, avant même d’arriver à l’hôtel. Cela évite les longues files à la réception et les clients profitent d’une arrivée sereine. Ils n'ont qu'à venir retirer leur clé au nouveau Priority Desk. Attention : nous restons un établissement quatre étoiles qui met tout en œuvre pour garantir un service haut de gamme au quotidien. Notre service 24h/24 reste garanti. Mieux encore : grâce aux outils numériques, nous avons plus de temps pour aider nos clients sur des sujets ou des demandes spécifiques.”

Vous pouvez donc vous enregistrer et choisir votre chambre via l’appli et à l’inverse, les clients peuvent partir rapidement sans complications grâce à l’outil Online Check-out. “Il est même possible de payer la facture depuis la chambre. Le service Online Check-out facilite et accélère le départ de l’hôtel.”

FASTPASS n’est d’ailleurs d’un outil numérique parmi les autres que le NH Hotel Group met à la disposition de ses clients. “Outre l’appli, il y a aussi les outils de réservation en ligne, pratiques pour les particuliers comme pour les entreprises. Pour les groupes, congrès, meetings, etc., il existe un ‘online event tool’ via lequel le client reçoit une page personnalisée pour chaque événement.”  

https://www.nh-hotels.fr/hotel/nh-gent-belfort
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