Au cours d'une session présentée par l’observateur de tendances Vincent van Dijk, qui a attiré énormément de monde, les visiteurs ont eu un aperçu de la chambre d'hôtel du futur et de 10 grandes tendances hôtelières.

• Plus de file d’attente à un comptoir, ou pour présenter votre passeport. Le check-in en ligne via une appli est la nouvelle tendance. Et pour ouvrir votre chambre : la fonction smartlock de votre téléphone. On joue la carte de la facilité !
• Fermer les rideaux, contrôler la climatisation, votre musique préférée et la machine à café qui vous prépare un cappuccino, tout ça avec un seul bouton. L’automatisation du roomservice, à l’aide de tablettes, par exemple, va continuer à prendre de l’ampleur.
• Chaque client est unique ! Un service sur mesure basé sur le big data, voilà ce qui s’annonce.
• Malgré toute la technologie, la communication personnelle avec le client reste cruciale. Pensez, par exemple, à un programme de chat permettant au client de communiquer avec l’hôtel depuis sa chambre.
• En raison du manque d'espace, le mobilier devient de plus en plus flexible. Une table basse se transforme rapidement en bureau sur lequel vous pouvez travailler. Et le téléviseur se mue automatiquement en miroir à mesure que vous vous rapprochez.
• Introduction d'équipements à commande vocale dans les chambres d'hôtel. ‘OK Google, règle l’airco sur 19 degrés !”
• Les WC-douches, déjà très répandus en Asie, vont devenir la nouvelle norme en matière d'hygiène.
• En raison de la pollution de l'air dans les grandes villes, on aura de plus en plus recours à des systèmes de purification de l’air.
• Healthy housekeeping - le nettoyage sans utilisation d'agents chimiques : sain pour les employés et les clients.
• Green is the new gold ! Les mots clés pour l'hôtelier du futur sont la durabilité, la réduction des déchets et la réutilisation de l'eau.

La deuxième édition de l’Independent Hotel Show aura lieu au RAI, les 17 et 18 mars 2020.