En tant que Marketing Manager, Olivia Devuyst va promouvoir et positionner la marque e5 mode: la mode belge pour les plus de 40 ans actifs. e5 mise pleinement sur une approche personnelle grâce à une bonne connaissance du client. e5 souhaite également développer en ligne une communauté familiale de clients.

Actualiser l’image d’e5 mode est une tâche importante qui incombe désormais à Olivia Devuyst. "e5 mode a toujours l’image d’une chaîne de magasins de vêtements pour les plus de 70 ans", explique Olivia Devuyst. "Nous ciblons certes un public spécifique, mais il s’agit d’hommes et de femmes de plus de 40 ans. Le défi majeur consiste à changer cette idée et à promouvoir qui est e5 et ce que nous proposons." Olivia Devuyst souhaite mettre en avant les points forts d’e5 auprès de ce public: "Nous avons de nombreux atouts en main : e5 mode est une marque 100 % belge qui vend des vêtements de qualité pour différentes silhouettes et tailles à un prix correct. e5 est la ‘boutique’ de proximité. En ligne, nous misons sur l’inspiration et l’accessibilité."

Pionnier de la carte client

Pour le CEO Alexander Talpe, le marketing est un défi en soi. "e5 mode a grandi grâce au marketing direct, nous avons toujours opté pour une approche directe du client", affirme-t-il. "Nous avons par exemple joué un rôle de pionnier dans le domaine des cartes clients. Plus de 97 % des achats des clients sont enregistrés via la carte. Le défi consiste à présent à convertir ce fichier clients en une véritable ‘communauté’, en mettant l’accent sur une approche locale et personnelle."

e5 veut être une famille enthousiaste, qui fait chaque jour de son mieux pour que ses clients se sentent bien dans leur peau. e5 mode est d’ailleurs connue pour l’ambiance familiale qui règne dans ses magasins. «Quand je suis venue en magasin, la sympathie de l’équipe commerciale et l’attention accordée au client m’ont tout de suite frappée», affirme Olivia Devuyst. «Aller chez e5, c’est un peu comme rentrer chez moi. Je souhaite pousser plus loin cette touche personnelle dans toute la stratégie de communication : créer ou entretenir un lien avec le client, tout en étant facile à aborder et via une communication authentique.»

Le parcours d’Olivia Devuyst

Olivia Devuyst possède une solide expérience en sales et marketing. Elle a débuté sa carrière comme Advertising Manager chez Roularta. Elle a aussi occupé une fonction commerciale chez Medialaan. De plus, le secteur retail ne lui est pas inconnu. Olivia Devuyst a été Marketing Manager chez Krëfel pendant cinq ans. Au cours des cinq dernières années, elle a été respectivement Marketing Manager et Brand & Store Concept Manager chez ICI PARIS XL. Elle s’est entre autres chargée du branding et de la conception du nouveau concept de magasin. Une expérience qui vient également à point nommé chez e5. 

À propos d’e5 mode

Entreprise familiale et chaîne de mode, e5 est une valeur sûre dans le paysage de la mode belge. Sous la devise ‘C’est tout moi’, e5 mode commercialise des vêtements de qualité à un prix abordable. La chaîne de mode vend des vêtements pour dames et hommes de ses dix marques propres, également via son webshop. e5 mode vise le public des plus de 40 ans et attire chaque année 500.000 clients.

L’entreprise, fondée en 1979, compte environ 70 points de vente répartis dans toute la Belgique, dont deux Experience Stores. e5 mode emploie quelque 470 personnes. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise dépasse 80 millions d’euros. Le siège d’e5 mode est implanté à Sint-Niklaas. e5 a déjà été élue à plusieurs reprises en tant que "Meilleure chaîne de magasins de Belgique" dans différentes catégories et a reçu le "Webshop Award Belgium 2017-2018" pour la mode dame et homme.

Pour de plus amples informations:

www.e5mode.be