Si vous visitez la célèbre biennale du design à Courtrai, vous êtes accueillis par une équipe professionnelle d’hôtesses et d’hôtes d’Hostess-Select. Professionnelle jusque dans les moindres détails mais aussi spontanée et chaleureuse. Les hôtesses et hôtes font toutefois bien plus que s’occuper de l’accueil et de la caisse.

“Ils assurent une réception impeccable au bureau d’information. Ils renseignent efficacement les visiteurs comme les exposants. Ils vendent aussi nos catalogues, ils prennent en charge l’accueil des enfants et ils gardent un œil attentif sur les expositions spéciales qui font partie de la Biennale. Quand quelqu’un a une question, peu importe le lieu et le moment, ils sont toujours là pour y répondre et avec le sourire. Et cela depuis l’ouverture, où cette année, ils ont attiré l’attention avec leur bel uniforme spécialement dessiné par la créatrice de mode Ann Demeulemeester, jusqu’à la fermeture des portes. Ils ont également encadré la visite de la Reine Mathilde. La tâche des hôtesses et hôtes va donc bien au-delà d’un simple ‘acte de présence’. Ils doivent rester constamment attentifs et ne se contentent pas de rester assis au guichet. Ils sont tout simplement la carte de visite de la Biennale Interieur”.

Colette Deceuninck est satisfaite de sa collaboration avec Hostess-Select, cela ne fait aucun doute.

“Très satisfaite même”, affirme-t-elle avec conviction. “Et cela depuis de nombreuses éditions. Tout d’abord en raison de l’association d’expérience et de jeunesse de l’équipe. Plusieurs hôtesses/hôtes participent depuis des années, certains en sont même à leur septième ou huitième participation. Il y a même une personne qui fait le déplacement à chaque fois depuis Dubaï et d’autres qui gardent des congés pour pouvoir travailler à l’accueil chez nous. Les collaborateurs expérimentés forment un noyau dur qui connaît le salon sur le bout des doigts. Ils savent parfaitement ce qu’on attend d’eux et montrent l’exemple aux jeunes qui ont un peu moins d’expérience. Ils pilotent ainsi l’ensemble de l’équipe. Ils sont tous très motivés mais ils ont aussi une réflexion pratique, ce qui a son importance. En cas de problème, ils ne se contentent pas de le signaler, ils avancent directement une proposition de solution. Pour nous, c’est extrêmement intéressant”.

Demander si l’équipe d’Hostess-Select sera à nouveau de la partie à la prochaine édition est presque superflu. “Cela va presque de soi. On ne change pas une équipe qui gagne. Hostess-Select fait tout simplement partie de l‘équipe, nous sommes toujours ravis de les revoir”.

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