Toerisme Oostende élu Marketing Company of the Year
14 novembre 2024Toerisme Oostende vzw a décroché le prestigieux titre de Marketing Company of the Year lors des Belgian Marketing Awards 2024. Cette récompense vient souligner le succès de la vision stratégique de Toerisme Oostende, visant à renforcer l’attrait d’Ostende en tant que station balnéaire culturelle.
Les Belgian Marketing Awards récompensent les entreprises qui excellent dans le domaine du marketing et de l'innovation et qui ont un impact positif sur leur secteur. Toerisme Oostende figurait dans le trio de nominations au titre de « Marketing Company of the Year », aux côtés d’Eneco et Albert Heijn. Toerisme Oostende a été salué pour sa stratégie marketing moderne, qui est parvenue à allier de manière unique charme maritime et culture. Au fil des années, l'organisation s’est attachée à renforcer la position d'Ostende en tant que destination attrayante tout au long de l'année, tant à travers sa politique marketing qu’à travers la création, l'organisation et le soutien de divers événements.
"Cette nomination confirme le bienfondé de la vision à long terme de Toerisme Oostende et l'étroite coopération entre les services de la ville et le secteur privé, qui ont tous deux réalisé de solides investissements. Nous avons travaillé dur pour faire d'Ostende plus qu'une simple destination estivale. La ville propose une offre culturelle de qualité tout au long de l'année et de nombreux événements sont également organisés au printemps et à l'automne. Nous sommes fiers de cette nomination, qui montre que cette stratégie fonctionne et qu'Ostende est plus que jamais la reine des cités balnéaires." – Bart Tommelein, bourgmestre
Transformation d’Ostende : de l’image à la réalité
Dans les années '90, Ostende avait une image beaucoup moins positive. Toerisme Oostende a joué un rôle clé dans le repositionnement de la ville, en la dotant d’un concept narratif solide, mettant en valeur ses atouts maritimes et culturels. En mettant en place une stratégie à long terme, Ostende a réussi à exploiter ses caractéristiques uniques, telles que son cadre de vie authentique et sa situation en bord de mer, pour se distinguer des autres stations balnéaires et destinations culturelles.
Les résultats de ces efforts parlent d’eux-mêmes. L'occupation hôtelière a directement repris après le coronavirus et surpasse aujourd'hui de 9 % la moyenne des autres communes côtières. Le nombre d'hôtels quatre étoiles est passé de 6 à 10, et deux nouveaux hôtels sont prévus dans les années à venir. L'offre culinaire a également largement progressé : le nombre de restaurants classés au Gault & Millau est passé de 4 à 19.
"C’est un travail de longue haleine. Nous avons été le premier office de tourisme à élaborer une politique stratégique, avec une vision claire. Nous suivons scrupuleusement ce plan depuis 25 ans en l’actualisant tous les cinq ans, afin d’intégrer les dernières tendances touristiques. Nous nous basons toujours sur l'apport de nos entrepreneurs touristiques et des autres services de la ville, dans une volonté de créer un appui aussi large que possible. Grâce à cela, nous sommes en mesure d’organiser des événements et des actions reflétant l'identité d'Ostende mais ayant aussi une large portée. Cette nomination est très gratifiante et confirme que nos efforts n’ont pas échappé aux professionnels extérieurs. Cette nomination aux côtés des sociétés internationales Albert Heijn et Eneco est un honneur et vient souligner le travail acharné de toute une équipe." – Peter Craeymeersch, directeur général de l’asbl Toerisme Oostende
Approche marketing innovante
L'un des piliers du succès de Toerisme Oostende réside dans sa stratégie marketing innovante. Grâce à une forte présence sur les réseaux sociaux et à des campagnes d’e-mailing ciblées, l’asbl parvient créer et maintenir une communauté de fans fidèles. Avec près de 100 000 abonnés sur Facebook, 27 500 sur Instagram et 45 200 sur TikTok, Toerisme Oostende est un des chefs de file du marketing numérique dans le secteur du tourisme.
En outre, l'organisation a mis en place des événements populaires, comme le Festival des Croquettes de crevettes, le FAAR, la Biennale internationale de la Photographie, l’Ostendaise North Sea Food Fest et The Crystal Ship, qui mettent en évidence les atouts de la ville en tant que haut lieu de la gastronomie et de la culture, y compris en dehors de la saison estivale.
Marketing axé sur l’avenir
Toerisme Oostende s'ouvre sur l’avenir en misant sur la création de contenu et une communication hyper personnalisée. Grâce à l'analyse de données et l’implémentation d’innovations technologiques, l'organisation continue d'optimiser et de renouveler ses stratégies marketing, toujours dans le but de créer des expériences authentiques et significatives pour ses visiteurs.