Rien que l’invitation avait déjà piqué notre curiosité : Un avion arborant le nom de MOTCHA conviait les destinataires à un customer journey : See, Think, Listen, Do, Care.

Promesse tenue. Pour l'occasion, les bureaux avaient été transformés en aéroport, avec portes d’embarquement, restauration sur roues, hôtesses et un équipage cordial. Déjà sur le parking, les participants étaient accueillis par un employé de l'aéroport avec veste fluo et bâtons lumineux.  Le check-in a été rapide et le département de réception des bagages s’est chargé de nos affaires.

C’est avec le sourire que tout le monde a entamé son customer journey : See, Think, Listen, Do & Care.

Tout avait été pensé pour le plaisir des participants : une excellente sélection de nourriture et boissons, du divertissement sous forme d’un quiz vidéo du spécialiste en marketing vidéo Matthieu et la possibilité de réaliser et lancer son propre avion en papier.

Ensuite, les participants étaient invités à passer devant la caméra. Dans le studio greenkey, on leur a donné les accessoires pour exécuter les consignes de sécurité de rigueur avant un vol, dans un avion plein à craquer. Ceux qui préféraient tenter une première expérience caméra pouvaient prendre place au bureau d’interview, avec enregistrement multicam via iPhone et streaming live, bien sûr : un service proposé par MOTCHA.

Beaucoup ont réalisé sur place leur nouvelle photo de profil. Un greenkey pop-up s’y prête apparemment à la perfection. D'un clic, vous remplacez le fond vert par la destination ou l’arrière-plan de votre choix : les Maldives, devant la Tour Eiffel, dans les rues de New-York ou devant un mur en briques tendance. Avec une seule photo, vous avez de quoi alimenter tous vos réseaux sociaux.

Dans les cellules de post-production, l’after-movie était réalisé en temps réel : réalisation et montage sur place.  Et pourtant, les monteurs trouvaient toujours le temps de vous expliquer leurs tâches.

Au moment du check-out, vous receviez encore une mallette débordant de petites attentions, en rapport avec les services proposés et l’aspect ‘customer journey’ de la soirée.

13/2 MOTCHA prend son envol … c’était un moment à ne pas manquer ! Mais si vous n’y étiez pas, vous pouvez heureusement tout booker et tenter l’expérience vous-même.

Retrouvez tous les services de MOTCHA sur le site web : MOTCHA.be

Et bien sûr aussi sur Instagram, Facebook et LInkedin.