Lorsque l'on part en voyage incentive ou à un congrès, on apprécie naturellement avoir plus d'informations sur les activités et les lieux visités. “Autrefois, nous nous rendions dans les aéroports avec des caisses remplies de livrets de programme, de brochures, etc. Nous voulions mettre en place une approche plus efficace, tout en réduisant notre empreinte écologique. Nous avons abandonné le papier pour rassembler tout de manière limpide dans une application unique. Il existe certes des applis standards mais elles ne sont jamais correctement ciblées pour les incentives ou les teambuildings à l’étranger et elles sont relativement chères, de surcroît, surtout pour les groupes de petite/moyenne taille. C’est pourquoi nous avons développé notre propre appli, sur base de notre pratique quotidienne des incentives, que nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients.”

Personnalisation

Comme il s’agit d’une création interne d’UniQuest, l’appli peut être personnalisée pour chaque client. “Quand nous organisons un voyage, nous habillons notre appli du style maison, des couleurs et des logos du client, pour qu’elle soit un véritable prolongement de sa communication. Les participants, qui peuvent télécharger l’appli gratuitement via l’Appstore ou Google Play, reçoivent un identifiant et un mot de passe personnel et peuvent compléter leur profil. Les participants peuvent consulter le profil de leurs compagnons de voyage et même discuter entre eux via une fonction de chat.”

Un trésor d'information

D’autre part, l’appli rassemble évidemment toutes les informations concernant le voyage : données du vol, programme, hôtels et même les mots de passe wifi des différents lieux fréquentés. “Les différents lieux sont indiqués sur une carte numérique et accompagnés de photos et d’itinéraires. Tout est organisé de manière claire et pratique. Jusqu’au calculateur de taux de change qui peut venir à point. Il suffit de télécharger l’appli une fois pour pouvoir consulter les informations de base en permanence, même sans connexion internet. Pour les mises à jour, nous devez naturellement vous connecter à internet mais les occasions de le faire ne manquent pas, généralement.”

Partage de contenu sécurisé

L’appli laisse également une grande place à l’interactivité. “Deux fois par jour, nos collaborateurs chargent des photos des activités terminées dans l’appli. L’appli a également un event feed, où les participants peuvent uploader leurs propres photos et vidéos et les partager avec leurs compagnons de voyage, qui peuvent laisser leurs réactions. Évidemment, la sécurité est ici prioritaire. L’appli est conforme au RGPD et fonctionne en circuit fermé, dont le contenu est uniquement accessible aux participants. Il y a toutefois un module qui peut être utilisé pour informer les collègues et la famille au pays.”

Feedback

Comme il s’agit d’une appli native, il est aussi possible d’envoyer des messages push. “C’est particulièrement pratique pour annoncer les changements de programme. Nous pouvons aussi programmer des géorepérages, afin, par exemple, d’envoyer un message de bienvenue aux participants lorsqu’ils arrivent à l’aéroport. L’appli sert également à demander le feedback des participants. Pendant le vol de retour, les voyageurs reçoivent un message leur demandant une brève évaluation, ce qui fait que le client reçoit directement une première estimation de comment le voyage a été vécu.”

Efficacité

L’appli est proposée d’emblée aux clients incentive d’Uniquest depuis cette année. “Actuellement, UniQuest est une des rares agences du Benelux à intégrer (gratuitement) de manière standard à ses services ce type d’application interactive personnalisée. De notre point de vue d’organisateur, nous constatons que les informations passent beaucoup mieux via l’appli que sur papier. C’est plus efficace, plus esthétique et plus interactif. De nombreux clients utilisent déjà l’appli avant l’événement, pour susciter la curiosité des participants, leur donner un avant-goût du parcours et finalement leur permettre de s’enregistrer et de s’inscrire pour le voyage/l’événement. Les réactions sont d’ailleurs très positives”, conclut Jeroen Cauwelier.

UniQuest Incentives, Travel & Events
Jeroen Cauwelier
Mail : jeroen@uniQuest.be
Tél : +32 57 37 50 92