En temps de crise, l'hospitality revêt plus d’importance que jamais
05 mai 2020Depuis le déclenchement de la crise du Covid-19, nombre de gens attendent de voir ce qui va se passer... A l’instar de ses collègues agences, The Frontline Company a été fortement frappée, mais rester inactif ne fait pas partie de sa culture... Dans les moments comme celui-ci, la flexibilité est donc de mise... Avec plus de 20 années au compteur, nous avons dû affronter des crises à plusieurs reprises de par le passé. Donc, encore une fois: "relevons la tête et battons-nous!"
Ces dernières semaines, nous avons pu déployer notre grande expérience et notre large base de données nationale de héros Frontline dans de nombreux supermarchés en Flandre... Nos hôtes et hôtesses ont contribué à ce que tout se passe bien dans une vingtaine de supermarchés, avec le sourire et avec de la patience (!): accueil des visiteurs et explication des nouvelles directives dans les magasins, désinfection des caddies et, évidemment, contrôle du respect de la distanciation sociale...
"Une mission qui n'a pas toujours été facile, car après quelques semaines, certaines personnes s'impatientent déjà quelque peu ou pensent que les règles ne s'appliquent pas à elles. Dans ces moments-là, l'expérience des hôtesses/hôtes s’avère très utile: être patients avec les clients, être clairs dans les explications qu’ils donnent, être à l'écoute, mais surtout être professionnels et déminer les situations problématiques avec le sourire, mais aussi veiller à ce que tout le monde se sente bien et bien accueilli..."
Finalement, en cette période, il s’agit de faire en sorte que vos clients et visiteurs se sentent en sécurité et à l'aise dans votre magasin ou à votre événement...
Maintenant que les mesures peuvent progressivement s’assouplir, certes avec parcimonie, nous sommes prêts à aider tous ceux qui en ont besoin pour redémarrer leurs activités: accueillir les clients, les rassurer, leur fournir des explications, aider les clients/visiteurs si nécessaire, garantir l’accueil et les explications sur le parking des centres commerciaux.
Nos masques sont commandés, donc nos hôtes et hôtesses se tiennent prêts pour vous...
Parce qu'en temps de crise, l'attention portée à vos clients revêt plus d’importance que jamais!
Si vous souhaitez discuter ou vous renseigner sans engagement sur les possibilités de déploiement d'hôtes/hôtesses, d'équipes promotionnelles, de stewards de parking, etc., contactez-nous par e-mail ou par téléphone:
- peter@thefrontlinecompany.be 0478/72.56.86
- sam@thefrontlinecompany.be 0478/62.51.22
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